ENTREGA E ENVIO - FAQ
Entrega padrão e acelerada
Para remessa padrão, os pedidos serão entregues pelo serviço postal nacional do país de destino.
Para envio expresso, os pedidos serão enviados por meio de vários serviços de entrega, dependendo do destino. A taxa de envio pode variar de acordo com o destino e o tamanho do seu pedido. As taxas de envio e o provedor de serviços serão mostrados no checkout.
Você envia internacionalmente?
Sim, oferecemos envio mundial!
Quanto tempo leva até que meu pedido seja enviado?
Nosso objetivo é que seu pedido seja despachado de nossas instalações dentro de 1 a 5 dias úteis. No entanto, tenha paciência conosco caso estejamos gastando mais tempo verificando / aperfeiçoando seus itens, principalmente durante a alta temporada no final do ano.
Além disso, haverá chances de o item que você pediu ficar sem estoque, embora estejamos fazendo o possível para evitar que isso aconteça. Nós definitivamente tentaremos notificá-lo o mais rápido possível se isso acontecer.
Você pode avisar durante a finalização da compra que o tempo estimado de entrega é excepcionalmente longo. Isso pode ocorrer porque alguns produtos estão com estoque nulo e o reabastecimento das mercadorias está em andamento.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente se houver alguma dúvida sobre o tempo de envio.
Depois que as mercadorias são despachadas, quanto tempo leva para o frete padrão entregar o pacote?
O tempo de entrega estimado exibido na página de checkout inclui o tempo de preparação para envio e também o tempo de envio como um todo. O prazo de entrega varia muito de país para país. Resumindo, só o tempo de envio pode ser próximo,
Para pedidos de Maiaysia:
1-5 dias úteis
Para pedidos fora da Mayaysia:
1-14 dias úteis
O tempo de entrega não é garantido para o envio padrão, pois há muitos fatores que afetam sua velocidade e, portanto, sugerimos o envio expresso se houver uma data que você gostaria de cumprir. O tempo acima é estimado pelo serviço postal e não inclui o tempo de processamento da Alfândega no país de destino. Em alguns casos, a alfândega local do seu país pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que também pode causar mais atrasos na entrega.
Ok, e quanto ao tempo de entrega do frete expresso?
Para a maioria dos países do mundo, o envio expresso entregará o pacote a você dentro de 3 a 5 dias úteis a partir da data de envio. Há ocasiões em que a entrega pode demorar um pouco mais. Portanto, consulte a estimativa exibida na página de rastreamento do serviço de correio, cujo URL para essa página pode ser encontrado no e-mail que nosso sistema lhe envia após o envio do pacote.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Faça login na sua conta (aquela com a qual você fez o pedido) e clique em "Rastrear pedido". Em alguns casos, as informações de rastreamento da transportadora podem estar disponíveis apenas 1 a 2 dias úteis após o envio do pedido.
Meu pacote será entregue em minha casa ou no correio para eu retirar?
Seu Casetify vai chegar na sua casa. Pode haver exceções em que o serviço de entrega porta a porta não é fornecido em determinadas cidades/áreas/países, embora isso seja raro.
Quando você enviará meu pedido?
Os pedidos feitos usando nosso frete padrão serão processados em até 3 dias úteis.
Aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de maior movimento. Alfândega e Serviço Postal também podem exigir tempo extra para trabalhar no processamento/entrega durante a alta temporada ou antes dos principais festivais (por exemplo, Dia dos Namorados). Para obter detalhes sobre feriados no país de destino, consulte o site do governo local. Observe também que atrasos podem ocorrer como resultado de autorizações de pagamento pendentes.
Por que tenho que pagar a taxa de envio padrão do meu pedido?
O frete padrão gratuito é aplicável apenas a pedidos com valor total (após o desconto) acima de RM 99 em circunstâncias normais, caso contrário, uma taxa fixa de envio será exigida. Observe também que a taxa de envio não é reembolsável.
Impostos de importação e Deveres
Alguns países podem exigir impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas para as importações, e o custo não é coberto pelos pagamentos que você nos fez. Essas taxas, se aplicáveis, são determinadas e cobradas pela alfândega do país de destino. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato diretamente com a alfândega local.
Ainda não obteve suas respostas? Entre em contato conosco a qualquer momento. Você pode até entrar em contato conosco em MY-SUPPORT@AUMOO.COM
Para remessa padrão, os pedidos serão entregues pelo serviço postal nacional do país de destino.
Para envio expresso, os pedidos serão enviados por meio de vários serviços de entrega, dependendo do destino. A taxa de envio pode variar de acordo com o destino e o tamanho do seu pedido. As taxas de envio e o provedor de serviços serão mostrados no checkout.
Você envia internacionalmente?
Sim, oferecemos envio mundial!
Quanto tempo leva até que meu pedido seja enviado?
Nosso objetivo é que seu pedido seja despachado de nossas instalações dentro de 1 a 5 dias úteis. No entanto, tenha paciência conosco caso estejamos gastando mais tempo verificando / aperfeiçoando seus itens, principalmente durante a alta temporada no final do ano.
Além disso, haverá chances de o item que você pediu ficar sem estoque, embora estejamos fazendo o possível para evitar que isso aconteça. Nós definitivamente tentaremos notificá-lo o mais rápido possível se isso acontecer.
Você pode avisar durante a finalização da compra que o tempo estimado de entrega é excepcionalmente longo. Isso pode ocorrer porque alguns produtos estão com estoque nulo e o reabastecimento das mercadorias está em andamento.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente se houver alguma dúvida sobre o tempo de envio.
Depois que as mercadorias são despachadas, quanto tempo leva para o frete padrão entregar o pacote?
O tempo de entrega estimado exibido na página de checkout inclui o tempo de preparação para envio e também o tempo de envio como um todo. O prazo de entrega varia muito de país para país. Resumindo, só o tempo de envio pode ser próximo,
Para pedidos de Maiaysia:
1-5 dias úteis
Para pedidos fora da Mayaysia:
1-14 dias úteis
O tempo de entrega não é garantido para o envio padrão, pois há muitos fatores que afetam sua velocidade e, portanto, sugerimos o envio expresso se houver uma data que você gostaria de cumprir. O tempo acima é estimado pelo serviço postal e não inclui o tempo de processamento da Alfândega no país de destino. Em alguns casos, a alfândega local do seu país pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que também pode causar mais atrasos na entrega.
Ok, e quanto ao tempo de entrega do frete expresso?
Para a maioria dos países do mundo, o envio expresso entregará o pacote a você dentro de 3 a 5 dias úteis a partir da data de envio. Há ocasiões em que a entrega pode demorar um pouco mais. Portanto, consulte a estimativa exibida na página de rastreamento do serviço de correio, cujo URL para essa página pode ser encontrado no e-mail que nosso sistema lhe envia após o envio do pacote.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Faça login na sua conta (aquela com a qual você fez o pedido) e clique em "Rastrear pedido". Em alguns casos, as informações de rastreamento da transportadora podem estar disponíveis apenas 1 a 2 dias úteis após o envio do pedido.
Meu pacote será entregue em minha casa ou no correio para eu retirar?
Seu Casetify vai chegar na sua casa. Pode haver exceções em que o serviço de entrega porta a porta não é fornecido em determinadas cidades/áreas/países, embora isso seja raro.
Quando você enviará meu pedido?
Os pedidos feitos usando nosso frete padrão serão processados em até 3 dias úteis.
Aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de maior movimento. Alfândega e Serviço Postal também podem exigir tempo extra para trabalhar no processamento/entrega durante a alta temporada ou antes dos principais festivais (por exemplo, Dia dos Namorados). Para obter detalhes sobre feriados no país de destino, consulte o site do governo local. Observe também que atrasos podem ocorrer como resultado de autorizações de pagamento pendentes.
Por que tenho que pagar a taxa de envio padrão do meu pedido?
O frete padrão gratuito é aplicável apenas a pedidos com valor total (após o desconto) acima de RM 99 em circunstâncias normais, caso contrário, uma taxa fixa de envio será exigida. Observe também que a taxa de envio não é reembolsável.
Impostos de importação e Deveres
Alguns países podem exigir impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas para as importações, e o custo não é coberto pelos pagamentos que você nos fez. Essas taxas, se aplicáveis, são determinadas e cobradas pela alfândega do país de destino. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato diretamente com a alfândega local.
Ainda não obteve suas respostas? Entre em contato conosco a qualquer momento. Você pode até entrar em contato conosco em MY-SUPPORT@AUMOO.COM