100% SATISFAÇÃO
O que é garantia de 100% de satisfação do atendimento ao cliente?
Temos o compromisso de deixá-lo 100% satisfeito com nosso serviço. Para garantir que você obtenha os melhores produtos, cada produto é entregue a você após ser inspecionado pessoalmente pelos membros da equipe da CASTiFY! Mesmo que façamos o nosso melhor para garantir que os produtos que você compra estejam em perfeitas condições quando chegarem, não podemos evitar completamente os acidentes. Se você encontrar algum problema com o produto, tire uma foto do problema dentro de 10 dias após o recebimento do produto e entre em contato conosco imediatamente. A CASTiFY terá uma pessoa especial para lhe fornecer o serviço de substituição do produto.
Se você perdeu o período de devolução e substituição de 10 dias acima, tenha certeza de que forneceremos a você a garantia mais tranquilizadora - contanto que você nos forneça a prova do problema dentro do período de manutenção de 6 meses, você pode substituir seus bens com o mesmo modelo, e a substituição é limitada a uma vez. A CASTiFY terá uma pessoa especial para acompanhá-lo e buscar soluções para que você fique satisfeito com nosso serviço.
Se eu não gostar do produto que comprei, posso devolvê-lo?
Se você deseja devolver seus produtos, entre em contato conosco em até dez dias após o recebimento da mercadoria (de acordo com a data de entrega no registro de rastreamento, se aplicável) para solicitar o motivo da devolução e forneceremos orientações e acompanhar a situação de retorno. Só aceitamos devoluções únicas. Não serão aceitas devoluções sem aviso prévio. O dinheiro devolvido será reembolsado de acordo com a sua forma de pagamento. Se você usar um cartão de crédito/transferência de cartão de crédito ou uma conta bancária para pagar, o PayPal (nosso provedor de serviços de liquidação de cartão de crédito) pode demorar um pouco para processar as transações de crédito com seu banco. Por favor, note que o cliente é responsável por todos os custos envolvidos na devolução. Antes de recebermos o pacote devolvido, o cliente é responsável pelo risco. Portanto, recomendamos que os clientes escolham o serviço de correio registrado ou rastreável ao devolver os pacotes, em caso de danos ou perdas durante o transporte.
Restrições de devolução e troca de produtos:
1. Observe que, como os produtos personalizados são seus trabalhos criativos exclusivos, todos os produtos personalizados podem ser devolvidos apenas 50% da quantidade de mercadorias (após dedução de desconto e frete).
2. Existem diferentes regras de devolução, substituição e manutenção para o esterilizador ultravioleta.
3. O frete ou frete expresso não é reembolsável.
4. Para pedidos em dinheiro na entrega, aceitamos apenas troca ou reembolso de pontos de compra.
5. Se o pedido for comprado em uma loja (exceto Xangai, China e Coréia do Sul), só aceitaremos o reembolso no dia da compra (sujeito à data da compra no documento). Se o pedido for adquirido nas lojas de Xangai, China e Coréia do Sul, aceitaremos o reembolso em até dez dias (sujeito à data da compra no documento). Traga o produto fechado e o recibo original para Linmen City para devolução.
6. Todos os produtos adquiridos da série de coleções, o invólucro protetor estéreo 3D AirPods Pro do telefone bug dourado e a zona de preço especial não serão reembolsados ou devolvidos em nenhuma circunstância.
7. Se os produtos originais tiverem sido descontinuados ou esgotados, providenciaremos a substituição por produtos similares. Em caso de disputa, CASTiFY se reserva o direito de decisão final.
E se eu receber um produto com problema?
Tenha certeza de que forneceremos a você a garantia mais segura. Se o produto que você recebeu tiver problemas, entre em contato conosco e forneça fotos relevantes como prova. Uma vez confirmado, providenciaremos imediatamente para que você substitua o mesmo produto. Se os produtos que você precisa substituir estiverem fora de produção ou esgotados, forneceremos produtos semelhantes para substituí-los.
Você tem serviço de garantia de qualidade do produto?
Fornecemos um serviço de garantia única de seis meses para a maioria dos produtos CASTiFY. Se o produto adquirido apresentar problemas dentro do período de manutenção de 6 meses, entre em contato conosco e forneça fotos relevantes, números de pedido ou recibos. Se você for um membro Gold, poderá estender a garantia do produto para 12 meses. Se você encontrar algum problema com o produto, uma vez verificado, poderá substituir o mesmo produto uma vez gratuitamente. A CASTiFY terá uma pessoa especial para acompanhá-lo e buscar soluções para que você fique satisfeito com nosso serviço.
Limite do serviço de garantia de qualidade do produto:
Na medida permitida pelas leis aplicáveis, o serviço de garantia de qualidade dos produtos CASTiFY está sujeito aos seguintes termos e regulamentos:
Aviso da política de manutenção CASTiFY:
-O serviço de manutenção não se aplica a arranhões ou danos causados pelo envelhecimento normal ou desgaste natural do produto.
-Danos causados por humanos ou acidentes não são cobertos.
-Produtos perdidos ou roubados não serão substituídos ou reembolsados.
-Protetores de tela, protetores de lente, skates, roupas, estojo dourado para telefone bug 3D AirPods Pro, ternos de edição limitada e brinquedos BE@RBRICK Art não são segurados.
-Produtos adquiridos com desconto para funcionários CASTiFY ou pontos para funcionários não têm seguro.
A cobertura do serviço é limitada aos produtos adquiridos no site oficial da CASTiFY ou nas lojas. Outros produtos (como celulares ou tablets) não serão aceitos.
Se você usar o serviço de manutenção do produto por seis meses após o período de manutenção de devolução/substituição incondicional de dez dias, nenhum reembolso será permitido.
Frete ou frete expresso não são reembolsáveis.
O esterilizador UV para celular e outros produtos designados têm políticas de garantia especiais.
Se os produtos originais tiverem sido descontinuados ou esgotados, providenciaremos a substituição por produtos similares.
Temos o compromisso de deixá-lo 100% satisfeito com nosso serviço. Para garantir que você obtenha os melhores produtos, cada produto é entregue a você após ser inspecionado pessoalmente pelos membros da equipe da CASTiFY! Mesmo que façamos o nosso melhor para garantir que os produtos que você compra estejam em perfeitas condições quando chegarem, não podemos evitar completamente os acidentes. Se você encontrar algum problema com o produto, tire uma foto do problema dentro de 10 dias após o recebimento do produto e entre em contato conosco imediatamente. A CASTiFY terá uma pessoa especial para lhe fornecer o serviço de substituição do produto.
Se você perdeu o período de devolução e substituição de 10 dias acima, tenha certeza de que forneceremos a você a garantia mais tranquilizadora - contanto que você nos forneça a prova do problema dentro do período de manutenção de 6 meses, você pode substituir seus bens com o mesmo modelo, e a substituição é limitada a uma vez. A CASTiFY terá uma pessoa especial para acompanhá-lo e buscar soluções para que você fique satisfeito com nosso serviço.
Se eu não gostar do produto que comprei, posso devolvê-lo?
Se você deseja devolver seus produtos, entre em contato conosco em até dez dias após o recebimento da mercadoria (de acordo com a data de entrega no registro de rastreamento, se aplicável) para solicitar o motivo da devolução e forneceremos orientações e acompanhar a situação de retorno. Só aceitamos devoluções únicas. Não serão aceitas devoluções sem aviso prévio. O dinheiro devolvido será reembolsado de acordo com a sua forma de pagamento. Se você usar um cartão de crédito/transferência de cartão de crédito ou uma conta bancária para pagar, o PayPal (nosso provedor de serviços de liquidação de cartão de crédito) pode demorar um pouco para processar as transações de crédito com seu banco. Por favor, note que o cliente é responsável por todos os custos envolvidos na devolução. Antes de recebermos o pacote devolvido, o cliente é responsável pelo risco. Portanto, recomendamos que os clientes escolham o serviço de correio registrado ou rastreável ao devolver os pacotes, em caso de danos ou perdas durante o transporte.
Restrições de devolução e troca de produtos:
1. Observe que, como os produtos personalizados são seus trabalhos criativos exclusivos, todos os produtos personalizados podem ser devolvidos apenas 50% da quantidade de mercadorias (após dedução de desconto e frete).
2. Existem diferentes regras de devolução, substituição e manutenção para o esterilizador ultravioleta.
3. O frete ou frete expresso não é reembolsável.
4. Para pedidos em dinheiro na entrega, aceitamos apenas troca ou reembolso de pontos de compra.
5. Se o pedido for comprado em uma loja (exceto Xangai, China e Coréia do Sul), só aceitaremos o reembolso no dia da compra (sujeito à data da compra no documento). Se o pedido for adquirido nas lojas de Xangai, China e Coréia do Sul, aceitaremos o reembolso em até dez dias (sujeito à data da compra no documento). Traga o produto fechado e o recibo original para Linmen City para devolução.
6. Todos os produtos adquiridos da série de coleções, o invólucro protetor estéreo 3D AirPods Pro do telefone bug dourado e a zona de preço especial não serão reembolsados ou devolvidos em nenhuma circunstância.
7. Se os produtos originais tiverem sido descontinuados ou esgotados, providenciaremos a substituição por produtos similares. Em caso de disputa, CASTiFY se reserva o direito de decisão final.
E se eu receber um produto com problema?
Tenha certeza de que forneceremos a você a garantia mais segura. Se o produto que você recebeu tiver problemas, entre em contato conosco e forneça fotos relevantes como prova. Uma vez confirmado, providenciaremos imediatamente para que você substitua o mesmo produto. Se os produtos que você precisa substituir estiverem fora de produção ou esgotados, forneceremos produtos semelhantes para substituí-los.
Você tem serviço de garantia de qualidade do produto?
Fornecemos um serviço de garantia única de seis meses para a maioria dos produtos CASTiFY. Se o produto adquirido apresentar problemas dentro do período de manutenção de 6 meses, entre em contato conosco e forneça fotos relevantes, números de pedido ou recibos. Se você for um membro Gold, poderá estender a garantia do produto para 12 meses. Se você encontrar algum problema com o produto, uma vez verificado, poderá substituir o mesmo produto uma vez gratuitamente. A CASTiFY terá uma pessoa especial para acompanhá-lo e buscar soluções para que você fique satisfeito com nosso serviço.
Limite do serviço de garantia de qualidade do produto:
Na medida permitida pelas leis aplicáveis, o serviço de garantia de qualidade dos produtos CASTiFY está sujeito aos seguintes termos e regulamentos:
Aviso da política de manutenção CASTiFY:
-O serviço de manutenção não se aplica a arranhões ou danos causados pelo envelhecimento normal ou desgaste natural do produto.
-Danos causados por humanos ou acidentes não são cobertos.
-Produtos perdidos ou roubados não serão substituídos ou reembolsados.
-Protetores de tela, protetores de lente, skates, roupas, estojo dourado para telefone bug 3D AirPods Pro, ternos de edição limitada e brinquedos BE@RBRICK Art não são segurados.
-Produtos adquiridos com desconto para funcionários CASTiFY ou pontos para funcionários não têm seguro.
A cobertura do serviço é limitada aos produtos adquiridos no site oficial da CASTiFY ou nas lojas. Outros produtos (como celulares ou tablets) não serão aceitos.
Se você usar o serviço de manutenção do produto por seis meses após o período de manutenção de devolução/substituição incondicional de dez dias, nenhum reembolso será permitido.
Frete ou frete expresso não são reembolsáveis.
O esterilizador UV para celular e outros produtos designados têm políticas de garantia especiais.
Se os produtos originais tiverem sido descontinuados ou esgotados, providenciaremos a substituição por produtos similares.