DOSTAWA I WYSYŁKA - FAQ
Dostawa standardowa i przyspieszona
W przypadku wysyłki standardowej zamówienia będą dostarczane przez krajowe usługi pocztowe kraju docelowego.
W przypadku wysyłki przyspieszonej zamówienia będą wysyłane przy użyciu różnych usług dostawy, w zależności od miejsca docelowego. Opłata za wysyłkę może się różnić w zależności od miejsca docelowego i wielkości zamówienia. Opłaty za dostawę i dostawca usług zostaną wyświetlone podczas płatności.
Czy wysyłasz za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę na cały świat!
Ile czasu zajmuje wysłanie mojego zamówienia?
Chcemy, aby Twoje zamówienie zostało wysłane z naszego obiektu w ciągu 1-5 dni roboczych. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdybyśmy spędzali dodatkowy czas na sprawdzaniu/udoskonalaniu Twoich produktów, szczególnie w szczycie sezonu pod koniec roku.
Ponadto istnieje prawdopodobieństwo, że zamówionego przez Ciebie produktu zabraknie w magazynie, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby do tego nie dopuścić. Jeśli tak się stanie, na pewno postaramy się jak najszybciej powiadomić Cię o tym.
Możesz włączać i wyłączać powiadomienie podczas realizacji transakcji, że szacowany czas dostawy jest wyjątkowo długi. Może to być spowodowane tym, że niektóre produkty nie mają obecnie zapasów i trwa ich uzupełnianie.
Jeśli masz pytania dotyczące czasu wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jak długo po wysłaniu towarów standardowa przesyłka dostarcza paczkę?
Szacowany czas dostawy wyświetlany na stronie płatności obejmuje czas przygotowania do wysyłki, a także całkowity czas wysyłki. Czas dostawy będzie się znacznie różnić w zależności od kraju. Krótko mówiąc, sam czas dostawy może wynosić około
W przypadku zamówień Maiaysia:
1-5 dni roboczych
W przypadku zamówień innych niż Maiaysia:
1-14 dni roboczych
Czas dostawy nie jest gwarantowany w przypadku standardowej wysyłki, ponieważ istnieje wiele czynników wpływających na jej szybkość, dlatego sugerujemy wysyłkę ekspresową, jeśli jest termin, który chcesz dotrzymać. Powyższe są szacowanym czasem wymaganym przez usługi pocztowe i nie obejmują czasu przetwarzania przez organy celne w kraju docelowym. W niektórych przypadkach lokalny urząd celny w Twoim kraju może wymagać dodatkowych dokumentów i czasu na odprawę przesyłki, co może również spowodować dalsze opóźnienia w dostawie.
OK, a co z czasem dostawy przesyłek ekspresowych?
W przypadku większości krajów na świecie przesyłka ekspresowa dostarczy paczkę w ciągu 3-5 dni roboczych od daty wysyłki. Istnieją sytuacje, w których dostawa może potrwać nieco dłużej. W związku z tym zapoznaj się z prognozą wyświetlaną na stronie śledzenia usługi kurierskiej, której adres URL można znaleźć w e-mailu wysłanym przez nasz system po wysłaniu paczki.
Jak mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
Zaloguj się na swoje konto (to, na którym złożyłeś zamówienie) i kliknij „Śledź zamówienie”. W niektórych przypadkach informacje o śledzeniu przewoźnika mogą być dostępne dopiero po 1-2 dniach roboczych od wysłania zamówienia.
Czy moja paczka zostanie dostarczona do mojego domu lub na pocztę, żebym mógł ją odebrać?
Twój Casetify przyjedzie do Twojego domu. Mogą wystąpić wyjątki, gdy usługa dostawy „od drzwi do drzwi” nie jest świadczona w określonych miastach/obszarach/krajach, choć zdarza się to rzadko.
Kiedy wyślesz moje zamówienie?
Zamówienia złożone przy użyciu naszej standardowej wysyłki zostaną przetworzone w ciągu 3 dni roboczych.
Poświęć więcej czasu na przetworzenie zamówienia w święta państwowe i okresy wzmożonego ruchu. Służby celne i pocztowe mogą również potrzebować dodatkowego czasu na pracę nad przetwarzaniem / dostawą w szczycie sezonu lub przed ważnymi świętami (np. Walentynki). Szczegółowe informacje na temat dni ustawowo wolnych od pracy w kraju docelowym można znaleźć na stronie internetowej władz lokalnych. Pamiętaj też, że mogą wystąpić opóźnienia w wyniku oczekujących autoryzacji płatności.
Dlaczego muszę płacić standardową opłatę za dostawę mojego zamówienia?
Bezpłatna wysyłka standardowa ma zastosowanie tylko do zamówień, których łączna wartość (po rabacie) przekracza 99 RM w normalnych okolicznościach. W przeciwnym razie wymagana jest zryczałtowana opłata za wysyłkę. Pamiętaj też, że opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.
Podatki importowe i amp; Obowiązki
Niektóre kraje mogą wymagać podatku importowego, ceł i powiązanych opłat celnych za import, a koszt nie jest pokrywany z płatności dokonanych na naszą rzecz. Opłaty te, jeśli mają zastosowanie, są ustalane i pobierane przez urząd celny kraju docelowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się bezpośrednio z lokalnym urzędem celnym.
Nadal nie otrzymujesz odpowiedzi? Skontaktuj się z nami w każdej chwili. Możesz nawet skontaktować się z nami pod adresem MY-SUPPORT@AUMOO.COM
W przypadku wysyłki standardowej zamówienia będą dostarczane przez krajowe usługi pocztowe kraju docelowego.
W przypadku wysyłki przyspieszonej zamówienia będą wysyłane przy użyciu różnych usług dostawy, w zależności od miejsca docelowego. Opłata za wysyłkę może się różnić w zależności od miejsca docelowego i wielkości zamówienia. Opłaty za dostawę i dostawca usług zostaną wyświetlone podczas płatności.
Czy wysyłasz za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę na cały świat!
Ile czasu zajmuje wysłanie mojego zamówienia?
Chcemy, aby Twoje zamówienie zostało wysłane z naszego obiektu w ciągu 1-5 dni roboczych. Prosimy jednak o wyrozumiałość, gdybyśmy spędzali dodatkowy czas na sprawdzaniu/udoskonalaniu Twoich produktów, szczególnie w szczycie sezonu pod koniec roku.
Ponadto istnieje prawdopodobieństwo, że zamówionego przez Ciebie produktu zabraknie w magazynie, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby do tego nie dopuścić. Jeśli tak się stanie, na pewno postaramy się jak najszybciej powiadomić Cię o tym.
Możesz włączać i wyłączać powiadomienie podczas realizacji transakcji, że szacowany czas dostawy jest wyjątkowo długi. Może to być spowodowane tym, że niektóre produkty nie mają obecnie zapasów i trwa ich uzupełnianie.
Jeśli masz pytania dotyczące czasu wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jak długo po wysłaniu towarów standardowa przesyłka dostarcza paczkę?
Szacowany czas dostawy wyświetlany na stronie płatności obejmuje czas przygotowania do wysyłki, a także całkowity czas wysyłki. Czas dostawy będzie się znacznie różnić w zależności od kraju. Krótko mówiąc, sam czas dostawy może wynosić około
W przypadku zamówień Maiaysia:
1-5 dni roboczych
W przypadku zamówień innych niż Maiaysia:
1-14 dni roboczych
Czas dostawy nie jest gwarantowany w przypadku standardowej wysyłki, ponieważ istnieje wiele czynników wpływających na jej szybkość, dlatego sugerujemy wysyłkę ekspresową, jeśli jest termin, który chcesz dotrzymać. Powyższe są szacowanym czasem wymaganym przez usługi pocztowe i nie obejmują czasu przetwarzania przez organy celne w kraju docelowym. W niektórych przypadkach lokalny urząd celny w Twoim kraju może wymagać dodatkowych dokumentów i czasu na odprawę przesyłki, co może również spowodować dalsze opóźnienia w dostawie.
OK, a co z czasem dostawy przesyłek ekspresowych?
W przypadku większości krajów na świecie przesyłka ekspresowa dostarczy paczkę w ciągu 3-5 dni roboczych od daty wysyłki. Istnieją sytuacje, w których dostawa może potrwać nieco dłużej. W związku z tym zapoznaj się z prognozą wyświetlaną na stronie śledzenia usługi kurierskiej, której adres URL można znaleźć w e-mailu wysłanym przez nasz system po wysłaniu paczki.
Jak mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
Zaloguj się na swoje konto (to, na którym złożyłeś zamówienie) i kliknij „Śledź zamówienie”. W niektórych przypadkach informacje o śledzeniu przewoźnika mogą być dostępne dopiero po 1-2 dniach roboczych od wysłania zamówienia.
Czy moja paczka zostanie dostarczona do mojego domu lub na pocztę, żebym mógł ją odebrać?
Twój Casetify przyjedzie do Twojego domu. Mogą wystąpić wyjątki, gdy usługa dostawy „od drzwi do drzwi” nie jest świadczona w określonych miastach/obszarach/krajach, choć zdarza się to rzadko.
Kiedy wyślesz moje zamówienie?
Zamówienia złożone przy użyciu naszej standardowej wysyłki zostaną przetworzone w ciągu 3 dni roboczych.
Poświęć więcej czasu na przetworzenie zamówienia w święta państwowe i okresy wzmożonego ruchu. Służby celne i pocztowe mogą również potrzebować dodatkowego czasu na pracę nad przetwarzaniem / dostawą w szczycie sezonu lub przed ważnymi świętami (np. Walentynki). Szczegółowe informacje na temat dni ustawowo wolnych od pracy w kraju docelowym można znaleźć na stronie internetowej władz lokalnych. Pamiętaj też, że mogą wystąpić opóźnienia w wyniku oczekujących autoryzacji płatności.
Dlaczego muszę płacić standardową opłatę za dostawę mojego zamówienia?
Bezpłatna wysyłka standardowa ma zastosowanie tylko do zamówień, których łączna wartość (po rabacie) przekracza 99 RM w normalnych okolicznościach. W przeciwnym razie wymagana jest zryczałtowana opłata za wysyłkę. Pamiętaj też, że opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.
Podatki importowe i amp; Obowiązki
Niektóre kraje mogą wymagać podatku importowego, ceł i powiązanych opłat celnych za import, a koszt nie jest pokrywany z płatności dokonanych na naszą rzecz. Opłaty te, jeśli mają zastosowanie, są ustalane i pobierane przez urząd celny kraju docelowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się bezpośrednio z lokalnym urzędem celnym.
Nadal nie otrzymujesz odpowiedzi? Skontaktuj się z nami w każdej chwili. Możesz nawet skontaktować się z nami pod adresem MY-SUPPORT@AUMOO.COM