100% SATYSFAKCJI
Co to jest gwarancja 100% satysfakcji z obsługi klienta?
Dokładamy wszelkich starań, abyś był w 100% zadowolony z naszych usług. Aby mieć pewność, że otrzymujesz najlepsze produkty, każdy produkt jest dostarczany do Ciebie po osobistej kontroli przez członków zespołu CASTiFY! Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zakupione przez Państwa produkty były w idealnym stanie w momencie ich dostarczenia, nie jesteśmy w stanie całkowicie uniknąć wypadków. Jeśli znajdziesz jakiś problem z produktem, zrób zdjęcie problemu w ciągu 10 dni od otrzymania produktu i natychmiast skontaktuj się z nami. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która zapewni Ci usługę wymiany produktu.
Jeśli przegapiłeś powyższy 10-dniowy okres zwrotu i wymiany, zapewniamy, że zapewnimy Ci najbardziej uspokajającą gwarancję – pod warunkiem, że dostarczysz nam dowód problemu w ciągu 6-miesięcznego okresu konserwacji, może wymienić twoje towary na ten sam model, a wymiana jest ograniczona do jednego razu. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która będzie Cię monitorować i szukać rozwiązań, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z naszych usług.
Jeśli nie podoba mi się kupiony produkt, czy mogę go zwrócić?
Jeśli chcesz zwrócić swoje produkty, skontaktuj się z nami w ciągu dziesięciu dni od otrzymania towarów (zgodnie z datą dostawy w rejestrze śledzenia, jeśli dotyczy), aby zapytać o przyczynę zwrotu, a my udzielimy Ci wskazówek i śledzić sytuację powrotów. Akceptujemy tylko jednorazowe zwroty. Zwrot bez wcześniejszego powiadomienia nie będzie przyjmowany. Zwrócone pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z metodą płatności. Jeśli do zapłaty używasz karty kredytowej/przelewowej karty kredytowej lub konta bankowego, PayPal (nasz dostawca usług rozliczania kart kredytowych) może trochę potrwać, zanim przetworzy transakcje kredytowe z Twoim bankiem. Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty związane ze zwrotem. Zanim otrzymamy zwróconą paczkę, ryzyko ponosi klient. Dlatego zalecamy klientom wybranie usługi listu poleconego lub identyfikowalnej podczas odsyłania paczek w przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu.
Ograniczenia zwrotu i wymiany produktów:
1. Pamiętaj, że ponieważ spersonalizowane produkty są Twoimi wyłącznymi dziełami twórczymi, wszystkie spersonalizowane produkty mogą zostać zwrócone tylko w wysokości 50% wartości towarów (po odjęciu rabatu i frachtu).
2. Istnieją różne zasady zwrotu, wymiany i konserwacji sterylizatora ultrafioletowego.
3. Fracht lub fracht ekspresowy nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku zamówień za pobraniem akceptujemy tylko wymianę lub zwrot punktów zakupu.
5. Jeśli zamówienie zostało zakupione w sklepie (z wyjątkiem Szanghaju, Chin i Korei Południowej), zwrot pieniędzy zaakceptujemy dopiero w dniu zakupu (zależnie od daty zakupu na dokumencie). Jeśli zamówienie zostało zakupione w sklepach w Szanghaju, Chinach i Korei Południowej, zaakceptujemy zwrot pieniędzy w ciągu dziesięciu dni (zależnie od daty zakupu na dokumencie). Przynieś nieotwarty produkt i oryginalny rachunek do Linmen City w celu zwrotu.
6. Wszystkie produkty zakupione z serii Collection, etui ochronne słuchawek AirPods Pro 3D stereo ze złotym robakiem oraz specjalna strefa cenowa nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi w żadnych okolicznościach.
7. Jeśli oryginalne produkty zostały wycofane lub są niedostępne, zorganizujemy wymianę na podobne produkty. W przypadku jakiegokolwiek sporu CASTiFY zastrzega sobie prawo do ostatecznej decyzji.
Co jeśli otrzymam produkt z problemem?
Możesz mieć pewność, że zapewnimy Ci najbardziej uspokajającą gwarancję. Jeśli otrzymany produkt ma problemy, skontaktuj się z nami i prześlij odpowiednie zdjęcia jako dowód. Po potwierdzeniu natychmiast zorganizujemy wymianę tego samego produktu. Jeśli produkty, które chcesz wymienić, są wycofane z produkcji lub niedostępne w magazynie, dostarczymy Ci podobne produkty, aby je zastąpić.
Czy masz usługę zapewniania jakości produktów?
Zapewniamy sześciomiesięczną jednorazową gwarancję na większość produktów CASTiFY. Jeśli zakupiony produkt ma problemy w ciągu 6-miesięcznego okresu konserwacji, skontaktuj się z nami i prześlij odpowiednie zdjęcia, numery zamówień lub rachunki. Jeśli jesteś członkiem Gold, możesz przedłużyć gwarancję na produkt do 12 miesięcy. Jeśli znajdziesz jakiś problem z produktem, po weryfikacji możesz bezpłatnie wymienić ten sam produkt. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która będzie Cię monitorować i szukać rozwiązań, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z naszych usług.
Limit usługi zapewniania jakości produktu:
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo usługa zapewniania jakości produktów CASTiFY podlega następującym warunkom i regulacjom:
Powiadomienie o zasadach konserwacji CASTiFY:
-Usługa konserwacyjna nie obejmuje zadrapań ani uszkodzeń spowodowanych normalnym starzeniem lub naturalnym zużyciem produktu.
-Uszkodzenia spowodowane przez człowieka lub wypadek nie są objęte gwarancją.
-Zgubione lub skradzione produkty nie zostaną wymienione ani zwrócone.
- Wygaszacze ekranu, zabezpieczenia obiektywów, deskorolki, ubrania, złote etui na telefon AirPods Pro 3D, garnitury z limitowanej edycji i zabawki BE@RBRICK Art nie są ubezpieczone.
-Produkty zakupione ze zniżką pracowniczą CASTiFY lub punktami pracowniczymi nie są ubezpieczone.
Zasięg usługi jest ograniczony do produktów zakupionych na oficjalnej stronie CASTiFY lub w sklepach. Inne produkty (takie jak telefony komórkowe lub tablety) nie będą akceptowane.
Jeśli korzystasz z usługi konserwacji produktu przez sześć miesięcy po dziesięciodniowym okresie bezwarunkowego zwrotu/wymiany, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Facht lub przesyłka ekspresowa nie podlegają zwrotowi.
Sterylizator UV do telefonów komórkowych i inne oznaczone produkty mają specjalne warunki gwarancji.
Jeśli oryginalne produkty zostały wycofane lub są niedostępne, zorganizujemy wymianę na podobne produkty.
Dokładamy wszelkich starań, abyś był w 100% zadowolony z naszych usług. Aby mieć pewność, że otrzymujesz najlepsze produkty, każdy produkt jest dostarczany do Ciebie po osobistej kontroli przez członków zespołu CASTiFY! Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zakupione przez Państwa produkty były w idealnym stanie w momencie ich dostarczenia, nie jesteśmy w stanie całkowicie uniknąć wypadków. Jeśli znajdziesz jakiś problem z produktem, zrób zdjęcie problemu w ciągu 10 dni od otrzymania produktu i natychmiast skontaktuj się z nami. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która zapewni Ci usługę wymiany produktu.
Jeśli przegapiłeś powyższy 10-dniowy okres zwrotu i wymiany, zapewniamy, że zapewnimy Ci najbardziej uspokajającą gwarancję – pod warunkiem, że dostarczysz nam dowód problemu w ciągu 6-miesięcznego okresu konserwacji, może wymienić twoje towary na ten sam model, a wymiana jest ograniczona do jednego razu. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która będzie Cię monitorować i szukać rozwiązań, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z naszych usług.
Jeśli nie podoba mi się kupiony produkt, czy mogę go zwrócić?
Jeśli chcesz zwrócić swoje produkty, skontaktuj się z nami w ciągu dziesięciu dni od otrzymania towarów (zgodnie z datą dostawy w rejestrze śledzenia, jeśli dotyczy), aby zapytać o przyczynę zwrotu, a my udzielimy Ci wskazówek i śledzić sytuację powrotów. Akceptujemy tylko jednorazowe zwroty. Zwrot bez wcześniejszego powiadomienia nie będzie przyjmowany. Zwrócone pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z metodą płatności. Jeśli do zapłaty używasz karty kredytowej/przelewowej karty kredytowej lub konta bankowego, PayPal (nasz dostawca usług rozliczania kart kredytowych) może trochę potrwać, zanim przetworzy transakcje kredytowe z Twoim bankiem. Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty związane ze zwrotem. Zanim otrzymamy zwróconą paczkę, ryzyko ponosi klient. Dlatego zalecamy klientom wybranie usługi listu poleconego lub identyfikowalnej podczas odsyłania paczek w przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu.
Ograniczenia zwrotu i wymiany produktów:
1. Pamiętaj, że ponieważ spersonalizowane produkty są Twoimi wyłącznymi dziełami twórczymi, wszystkie spersonalizowane produkty mogą zostać zwrócone tylko w wysokości 50% wartości towarów (po odjęciu rabatu i frachtu).
2. Istnieją różne zasady zwrotu, wymiany i konserwacji sterylizatora ultrafioletowego.
3. Fracht lub fracht ekspresowy nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku zamówień za pobraniem akceptujemy tylko wymianę lub zwrot punktów zakupu.
5. Jeśli zamówienie zostało zakupione w sklepie (z wyjątkiem Szanghaju, Chin i Korei Południowej), zwrot pieniędzy zaakceptujemy dopiero w dniu zakupu (zależnie od daty zakupu na dokumencie). Jeśli zamówienie zostało zakupione w sklepach w Szanghaju, Chinach i Korei Południowej, zaakceptujemy zwrot pieniędzy w ciągu dziesięciu dni (zależnie od daty zakupu na dokumencie). Przynieś nieotwarty produkt i oryginalny rachunek do Linmen City w celu zwrotu.
6. Wszystkie produkty zakupione z serii Collection, etui ochronne słuchawek AirPods Pro 3D stereo ze złotym robakiem oraz specjalna strefa cenowa nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi w żadnych okolicznościach.
7. Jeśli oryginalne produkty zostały wycofane lub są niedostępne, zorganizujemy wymianę na podobne produkty. W przypadku jakiegokolwiek sporu CASTiFY zastrzega sobie prawo do ostatecznej decyzji.
Co jeśli otrzymam produkt z problemem?
Możesz mieć pewność, że zapewnimy Ci najbardziej uspokajającą gwarancję. Jeśli otrzymany produkt ma problemy, skontaktuj się z nami i prześlij odpowiednie zdjęcia jako dowód. Po potwierdzeniu natychmiast zorganizujemy wymianę tego samego produktu. Jeśli produkty, które chcesz wymienić, są wycofane z produkcji lub niedostępne w magazynie, dostarczymy Ci podobne produkty, aby je zastąpić.
Czy masz usługę zapewniania jakości produktów?
Zapewniamy sześciomiesięczną jednorazową gwarancję na większość produktów CASTiFY. Jeśli zakupiony produkt ma problemy w ciągu 6-miesięcznego okresu konserwacji, skontaktuj się z nami i prześlij odpowiednie zdjęcia, numery zamówień lub rachunki. Jeśli jesteś członkiem Gold, możesz przedłużyć gwarancję na produkt do 12 miesięcy. Jeśli znajdziesz jakiś problem z produktem, po weryfikacji możesz bezpłatnie wymienić ten sam produkt. CASTiFY będzie mieć specjalną osobę, która będzie Cię monitorować i szukać rozwiązań, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z naszych usług.
Limit usługi zapewniania jakości produktu:
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo usługa zapewniania jakości produktów CASTiFY podlega następującym warunkom i regulacjom:
Powiadomienie o zasadach konserwacji CASTiFY:
-Usługa konserwacyjna nie obejmuje zadrapań ani uszkodzeń spowodowanych normalnym starzeniem lub naturalnym zużyciem produktu.
-Uszkodzenia spowodowane przez człowieka lub wypadek nie są objęte gwarancją.
-Zgubione lub skradzione produkty nie zostaną wymienione ani zwrócone.
- Wygaszacze ekranu, zabezpieczenia obiektywów, deskorolki, ubrania, złote etui na telefon AirPods Pro 3D, garnitury z limitowanej edycji i zabawki BE@RBRICK Art nie są ubezpieczone.
-Produkty zakupione ze zniżką pracowniczą CASTiFY lub punktami pracowniczymi nie są ubezpieczone.
Zasięg usługi jest ograniczony do produktów zakupionych na oficjalnej stronie CASTiFY lub w sklepach. Inne produkty (takie jak telefony komórkowe lub tablety) nie będą akceptowane.
Jeśli korzystasz z usługi konserwacji produktu przez sześć miesięcy po dziesięciodniowym okresie bezwarunkowego zwrotu/wymiany, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Facht lub przesyłka ekspresowa nie podlegają zwrotowi.
Sterylizator UV do telefonów komórkowych i inne oznaczone produkty mają specjalne warunki gwarancji.
Jeśli oryginalne produkty zostały wycofane lub są niedostępne, zorganizujemy wymianę na podobne produkty.