SODDISFAZIONE AL 100%.
Che cos'è la garanzia di soddisfazione del servizio clienti al 100%?
Ci impegniamo a renderti soddisfatto al 100% del nostro servizio. Per assicurarti di ottenere i migliori prodotti, ogni prodotto ti viene consegnato dopo essere stato ispezionato personalmente dai membri del team di CASTiFY! Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che i prodotti che acquisti siano in perfette condizioni quando arrivano, non possiamo evitare completamente gli incidenti. Se riscontri problemi con il prodotto, scatta una foto del problema entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto e contattaci immediatamente. CASTiFY avrà una persona speciale per fornirti il servizio di sostituzione del prodotto.
Se hai perso il suddetto periodo di restituzione e sostituzione di 10 giorni, ti assicuriamo che ti forniremo la garanzia più rassicurante - purché tu ci fornisca la prova del problema entro il periodo di manutenzione di 6 mesi, tu può sostituire la tua merce con lo stesso modello e la sostituzione è limitata a una volta. CASTiFY avrà una persona speciale che ti seguirà e cercherà soluzioni per assicurarti che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Se non mi piace il prodotto che ho acquistato, posso restituirlo?
Se desideri restituire i tuoi prodotti, ti preghiamo di contattarci entro dieci giorni dal ricevimento della merce (in base alla data di consegna sul registro di tracciabilità, se applicabile) per chiedere il motivo del reso e ti forniremo indicazioni e seguire la situazione di ritorno. Accettiamo solo resi una tantum. Non saranno accettati resi senza preavviso. Il denaro restituito verrà rimborsato in base al metodo di pagamento. Se utilizzi una carta di credito/carta di trasferimento o un conto bancario per pagare, PayPal (il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta di credito) potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare le transazioni di credito con la tua banca. Si prega di notare che il cliente è responsabile di tutti i costi coinvolti nella restituzione. Prima di ricevere il pacco restituito, il cliente è responsabile del rischio. Pertanto, consigliamo ai clienti di scegliere un servizio di posta raccomandata o tracciabile per la restituzione dei pacchi, in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto.
Restrizioni su resi e cambi di prodotto:
1. Tieni presente che poiché i prodotti personalizzati sono tue opere creative esclusive, tutti i prodotti personalizzati possono essere restituiti solo per il 50% dell'importo della merce (dopo aver dedotto lo sconto e il trasporto).
2. Esistono diverse regole di restituzione, sostituzione e manutenzione per lo sterilizzatore a raggi ultravioletti.
3. Il trasporto merci o espresso non è rimborsabile.
4. Per gli ordini in contrassegno, accettiamo solo cambi o rimborsi di punti acquisto.
5. Se l'ordine viene acquistato da un negozio (ad eccezione di Shanghai, Cina e Corea del Sud), accetteremo un rimborso solo il giorno dell'acquisto (soggetto alla data di acquisto sul documento). Se l'ordine viene acquistato presso i negozi di Shanghai, Cina e Corea del Sud, accetteremo un rimborso entro dieci giorni (fatta salva la data di acquisto indicata sul documento). Si prega di portare il prodotto non aperto e la ricevuta originale a Linmen City per la restituzione.
6. Tutti i prodotti acquistati dalla serie della collezione, il guscio protettivo AirPods Pro stereo 3D della microspia telefonica dorata e la fascia di prezzo speciale non saranno rimborsati o restituiti in nessun caso.
7. Se i prodotti originali sono fuori produzione o esauriti, provvederemo alla sostituzione con prodotti simili. In caso di controversia, CASTiFY si riserva il diritto di decisione finale.
Cosa succede se ricevo un prodotto con un problema?
Ti assicuriamo che ti forniremo la garanzia più rassicurante. Se il prodotto che hai ricevuto presenta problemi, ti preghiamo di contattarci e fornire foto pertinenti come prova. Una volta confermato, provvederemo immediatamente a sostituire lo stesso prodotto. Se i prodotti che devi sostituire sono fuori produzione o esauriti, ti forniremo prodotti simili per sostituirli.
Disponi di un servizio di garanzia della qualità del prodotto?
Forniamo un servizio di garanzia una tantum di sei mesi per la maggior parte dei prodotti CASTiFY. Se il prodotto che hai acquistato presenta problemi entro il periodo di manutenzione di 6 mesi, ti preghiamo di contattarci e fornire foto, numeri d'ordine o ricevute pertinenti. Se sei un membro Gold, puoi estendere la garanzia del prodotto a 12 mesi. Se riscontri problemi con il prodotto, una volta verificato, puoi sostituire lo stesso prodotto una volta gratuitamente. CASTiFY avrà una persona speciale che ti seguirà e cercherà soluzioni per assicurarti che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Limite del servizio di garanzia della qualità del prodotto:
Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il servizio di garanzia della qualità dei prodotti CASTiFY è soggetto ai seguenti termini e regolamenti:
Avviso sulla politica di manutenzione di CASTiFY:
-Il servizio di manutenzione non si applica a graffi o danni causati dal normale invecchiamento o dall'usura naturale del prodotto.
-I danni causati da persone o incidenti non sono coperti.
-I prodotti smarriti o rubati non verranno sostituiti o rimborsati.
-Salvaschermo, protezioni per lenti, skateboard, vestiti, custodia per AirPods Pro 3D color oro, tute in edizione limitata e giocattoli BE@RBRICK Art non sono assicurati.
-I prodotti acquistati con lo sconto dipendenti CASTiFY o i punti dipendenti non sono assicurati.
La copertura del servizio è limitata ai prodotti acquistati sul sito ufficiale di CASTiFY o nei negozi. Altri prodotti (come telefoni cellulari o tablet) non saranno accettati.
Se si utilizza il servizio di manutenzione del prodotto per sei mesi dopo il periodo di restituzione/sostituzione incondizionata di dieci giorni, non è consentito alcun rimborso.
Il trasporto merci o espresso non è rimborsabile.
Lo sterilizzatore UV per telefoni cellulari e altri prodotti designati hanno condizioni di garanzia speciali.
Se i prodotti originali sono fuori produzione o esauriti, organizzeremo la sostituzione con prodotti simili.
Ci impegniamo a renderti soddisfatto al 100% del nostro servizio. Per assicurarti di ottenere i migliori prodotti, ogni prodotto ti viene consegnato dopo essere stato ispezionato personalmente dai membri del team di CASTiFY! Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che i prodotti che acquisti siano in perfette condizioni quando arrivano, non possiamo evitare completamente gli incidenti. Se riscontri problemi con il prodotto, scatta una foto del problema entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto e contattaci immediatamente. CASTiFY avrà una persona speciale per fornirti il servizio di sostituzione del prodotto.
Se hai perso il suddetto periodo di restituzione e sostituzione di 10 giorni, ti assicuriamo che ti forniremo la garanzia più rassicurante - purché tu ci fornisca la prova del problema entro il periodo di manutenzione di 6 mesi, tu può sostituire la tua merce con lo stesso modello e la sostituzione è limitata a una volta. CASTiFY avrà una persona speciale che ti seguirà e cercherà soluzioni per assicurarti che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Se non mi piace il prodotto che ho acquistato, posso restituirlo?
Se desideri restituire i tuoi prodotti, ti preghiamo di contattarci entro dieci giorni dal ricevimento della merce (in base alla data di consegna sul registro di tracciabilità, se applicabile) per chiedere il motivo del reso e ti forniremo indicazioni e seguire la situazione di ritorno. Accettiamo solo resi una tantum. Non saranno accettati resi senza preavviso. Il denaro restituito verrà rimborsato in base al metodo di pagamento. Se utilizzi una carta di credito/carta di trasferimento o un conto bancario per pagare, PayPal (il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta di credito) potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare le transazioni di credito con la tua banca. Si prega di notare che il cliente è responsabile di tutti i costi coinvolti nella restituzione. Prima di ricevere il pacco restituito, il cliente è responsabile del rischio. Pertanto, consigliamo ai clienti di scegliere un servizio di posta raccomandata o tracciabile per la restituzione dei pacchi, in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto.
Restrizioni su resi e cambi di prodotto:
1. Tieni presente che poiché i prodotti personalizzati sono tue opere creative esclusive, tutti i prodotti personalizzati possono essere restituiti solo per il 50% dell'importo della merce (dopo aver dedotto lo sconto e il trasporto).
2. Esistono diverse regole di restituzione, sostituzione e manutenzione per lo sterilizzatore a raggi ultravioletti.
3. Il trasporto merci o espresso non è rimborsabile.
4. Per gli ordini in contrassegno, accettiamo solo cambi o rimborsi di punti acquisto.
5. Se l'ordine viene acquistato da un negozio (ad eccezione di Shanghai, Cina e Corea del Sud), accetteremo un rimborso solo il giorno dell'acquisto (soggetto alla data di acquisto sul documento). Se l'ordine viene acquistato presso i negozi di Shanghai, Cina e Corea del Sud, accetteremo un rimborso entro dieci giorni (fatta salva la data di acquisto indicata sul documento). Si prega di portare il prodotto non aperto e la ricevuta originale a Linmen City per la restituzione.
6. Tutti i prodotti acquistati dalla serie della collezione, il guscio protettivo AirPods Pro stereo 3D della microspia telefonica dorata e la fascia di prezzo speciale non saranno rimborsati o restituiti in nessun caso.
7. Se i prodotti originali sono fuori produzione o esauriti, provvederemo alla sostituzione con prodotti simili. In caso di controversia, CASTiFY si riserva il diritto di decisione finale.
Cosa succede se ricevo un prodotto con un problema?
Ti assicuriamo che ti forniremo la garanzia più rassicurante. Se il prodotto che hai ricevuto presenta problemi, ti preghiamo di contattarci e fornire foto pertinenti come prova. Una volta confermato, provvederemo immediatamente a sostituire lo stesso prodotto. Se i prodotti che devi sostituire sono fuori produzione o esauriti, ti forniremo prodotti simili per sostituirli.
Disponi di un servizio di garanzia della qualità del prodotto?
Forniamo un servizio di garanzia una tantum di sei mesi per la maggior parte dei prodotti CASTiFY. Se il prodotto che hai acquistato presenta problemi entro il periodo di manutenzione di 6 mesi, ti preghiamo di contattarci e fornire foto, numeri d'ordine o ricevute pertinenti. Se sei un membro Gold, puoi estendere la garanzia del prodotto a 12 mesi. Se riscontri problemi con il prodotto, una volta verificato, puoi sostituire lo stesso prodotto una volta gratuitamente. CASTiFY avrà una persona speciale che ti seguirà e cercherà soluzioni per assicurarti che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Limite del servizio di garanzia della qualità del prodotto:
Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il servizio di garanzia della qualità dei prodotti CASTiFY è soggetto ai seguenti termini e regolamenti:
Avviso sulla politica di manutenzione di CASTiFY:
-Il servizio di manutenzione non si applica a graffi o danni causati dal normale invecchiamento o dall'usura naturale del prodotto.
-I danni causati da persone o incidenti non sono coperti.
-I prodotti smarriti o rubati non verranno sostituiti o rimborsati.
-Salvaschermo, protezioni per lenti, skateboard, vestiti, custodia per AirPods Pro 3D color oro, tute in edizione limitata e giocattoli BE@RBRICK Art non sono assicurati.
-I prodotti acquistati con lo sconto dipendenti CASTiFY o i punti dipendenti non sono assicurati.
La copertura del servizio è limitata ai prodotti acquistati sul sito ufficiale di CASTiFY o nei negozi. Altri prodotti (come telefoni cellulari o tablet) non saranno accettati.
Se si utilizza il servizio di manutenzione del prodotto per sei mesi dopo il periodo di restituzione/sostituzione incondizionata di dieci giorni, non è consentito alcun rimborso.
Il trasporto merci o espresso non è rimborsabile.
Lo sterilizzatore UV per telefoni cellulari e altri prodotti designati hanno condizioni di garanzia speciali.
Se i prodotti originali sono fuori produzione o esauriti, organizzeremo la sostituzione con prodotti simili.