ENTREGA Y ENVÍO - PREGUNTAS FRECUENTES
Entrega estándar y acelerada
Para el envío estándar, los pedidos serán entregados por el servicio postal nacional del país de destino.
Para envíos urgentes, los pedidos se enviarán mediante varios servicios de entrega, según el destino. La tarifa de envío puede variar según el destino y el tamaño de su pedido. Las tarifas de envío y el proveedor del servicio se mostrarán al finalizar la compra.
¿Haces envíos internacionales?
¡Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo!
¿Cuánto tiempo pasa antes de que se envíe mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar su pedido desde nuestras instalaciones dentro de 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, tenga paciencia con nosotros en caso de que dediquemos más tiempo a verificar / perfeccionar sus artículos, particularmente durante la temporada alta alrededor de fin de año.
Además, habrá posibilidades de que el artículo que ordenó se quede sin existencias, aunque estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto suceda. Definitivamente intentaremos notificarle lo antes posible si eso sucede.
Es posible que de vez en cuando noten durante el pago que el tiempo estimado de entrega es excepcionalmente largo. Esto podría deberse a que algunos productos actualmente tienen un inventario nulo y la reposición de los productos está en curso.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de envío.
Después de enviar los productos, ¿cuánto tarda el envío estándar en entregar el paquete?
El tiempo de entrega estimado que se muestra en la página de pago incluye el tiempo de preparación para el envío y también el tiempo de envío en conjunto. El tiempo de entrega variará mucho de un país a otro. En resumen, el tiempo de envío solo podría ser alrededor,
Para pedidos de Maiaysia:
1-5 días hábiles
Para pedidos que no sean de Maiaysia:
1-14 días hábiles
El tiempo de entrega no está garantizado para el envío estándar, ya que hay muchos factores que afectan su velocidad y, por lo tanto, sugerimos el envío exprés si hay una fecha que le gustaría cumplir. Los anteriores son tiempos estimados requeridos por el servicio postal y no incluyen el tiempo de procesamiento de la Aduana en el país de destino. En algunos casos, la oficina local de Aduanas de su país puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, y esto también puede causar más demoras en la entrega.
Ok, ¿qué pasa con el tiempo de entrega del envío exprés?
Para la mayoría de los países del mundo, el envío exprés le entregará el paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Hay ocasiones en que la entrega puede tardar un poco más. Por lo tanto, consulte la estimación que se muestra en la página de seguimiento del servicio de mensajería, para lo cual la URL de esa página se puede encontrar en el correo electrónico que nuestro sistema le envía después de enviar el paquete.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Inicie sesión en su cuenta (con la que realizó su pedido) y haga clic en "Rastrear pedido". En algunos casos, es posible que la información de seguimiento del transportista solo esté disponible en 1 o 2 días hábiles después de que se envíe el pedido.
¿Me entregarán mi paquete en mi casa o en la oficina de correos para que lo recoja?
Tu Casetify llegará a tu casa. Puede haber excepciones en las que el servicio de entrega puerta a puerta no se brinde en ciudades/áreas/países particulares, aunque esto es poco común.
¿Cuándo enviará mi pedido?
Los pedidos realizados con nuestro envío estándar se procesarán dentro de los 3 días hábiles.
Permita tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y los períodos de mayor actividad. El Servicio Postal y de Aduanas también puede requerir tiempo adicional para trabajar en el procesamiento/entrega durante la temporada alta o antes de los principales festivales (por ejemplo, el Día de San Valentín). Para obtener más información sobre los días festivos en el país de destino, consulte el sitio web del gobierno local. Tenga en cuenta también que pueden producirse retrasos como resultado de autorizaciones de pago pendientes.
¿Por qué tengo que pagar la tarifa de envío estándar de mi pedido?
El envío estándar gratuito se aplica solo a pedidos con un valor total (después del descuento) superior a RM 99 en circunstancias normales, y de lo contrario se requerirá una tarifa de envío fija. Tenga en cuenta también que la tarifa de envío no es reembolsable.
Impuestos y derechos de importación
Algunos países pueden exigir impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados para las importaciones, y el costo no está cubierto por los pagos que nos hizo. Estos cargos, en su caso, son determinados y cobrados por la aduana del país de destino. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese directamente con su oficina local de Aduanas.
¿Aún no obtienes tus respuestas? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento. Incluso puede contactarnos en MY-SUPPORT@AUMOO.COM
Para el envío estándar, los pedidos serán entregados por el servicio postal nacional del país de destino.
Para envíos urgentes, los pedidos se enviarán mediante varios servicios de entrega, según el destino. La tarifa de envío puede variar según el destino y el tamaño de su pedido. Las tarifas de envío y el proveedor del servicio se mostrarán al finalizar la compra.
¿Haces envíos internacionales?
¡Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo!
¿Cuánto tiempo pasa antes de que se envíe mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar su pedido desde nuestras instalaciones dentro de 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, tenga paciencia con nosotros en caso de que dediquemos más tiempo a verificar / perfeccionar sus artículos, particularmente durante la temporada alta alrededor de fin de año.
Además, habrá posibilidades de que el artículo que ordenó se quede sin existencias, aunque estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto suceda. Definitivamente intentaremos notificarle lo antes posible si eso sucede.
Es posible que de vez en cuando noten durante el pago que el tiempo estimado de entrega es excepcionalmente largo. Esto podría deberse a que algunos productos actualmente tienen un inventario nulo y la reposición de los productos está en curso.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de envío.
Después de enviar los productos, ¿cuánto tarda el envío estándar en entregar el paquete?
El tiempo de entrega estimado que se muestra en la página de pago incluye el tiempo de preparación para el envío y también el tiempo de envío en conjunto. El tiempo de entrega variará mucho de un país a otro. En resumen, el tiempo de envío solo podría ser alrededor,
Para pedidos de Maiaysia:
1-5 días hábiles
Para pedidos que no sean de Maiaysia:
1-14 días hábiles
El tiempo de entrega no está garantizado para el envío estándar, ya que hay muchos factores que afectan su velocidad y, por lo tanto, sugerimos el envío exprés si hay una fecha que le gustaría cumplir. Los anteriores son tiempos estimados requeridos por el servicio postal y no incluyen el tiempo de procesamiento de la Aduana en el país de destino. En algunos casos, la oficina local de Aduanas de su país puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, y esto también puede causar más demoras en la entrega.
Ok, ¿qué pasa con el tiempo de entrega del envío exprés?
Para la mayoría de los países del mundo, el envío exprés le entregará el paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Hay ocasiones en que la entrega puede tardar un poco más. Por lo tanto, consulte la estimación que se muestra en la página de seguimiento del servicio de mensajería, para lo cual la URL de esa página se puede encontrar en el correo electrónico que nuestro sistema le envía después de enviar el paquete.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Inicie sesión en su cuenta (con la que realizó su pedido) y haga clic en "Rastrear pedido". En algunos casos, es posible que la información de seguimiento del transportista solo esté disponible en 1 o 2 días hábiles después de que se envíe el pedido.
¿Me entregarán mi paquete en mi casa o en la oficina de correos para que lo recoja?
Tu Casetify llegará a tu casa. Puede haber excepciones en las que el servicio de entrega puerta a puerta no se brinde en ciudades/áreas/países particulares, aunque esto es poco común.
¿Cuándo enviará mi pedido?
Los pedidos realizados con nuestro envío estándar se procesarán dentro de los 3 días hábiles.
Permita tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y los períodos de mayor actividad. El Servicio Postal y de Aduanas también puede requerir tiempo adicional para trabajar en el procesamiento/entrega durante la temporada alta o antes de los principales festivales (por ejemplo, el Día de San Valentín). Para obtener más información sobre los días festivos en el país de destino, consulte el sitio web del gobierno local. Tenga en cuenta también que pueden producirse retrasos como resultado de autorizaciones de pago pendientes.
¿Por qué tengo que pagar la tarifa de envío estándar de mi pedido?
El envío estándar gratuito se aplica solo a pedidos con un valor total (después del descuento) superior a RM 99 en circunstancias normales, y de lo contrario se requerirá una tarifa de envío fija. Tenga en cuenta también que la tarifa de envío no es reembolsable.
Impuestos y derechos de importación
Algunos países pueden exigir impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados para las importaciones, y el costo no está cubierto por los pagos que nos hizo. Estos cargos, en su caso, son determinados y cobrados por la aduana del país de destino. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese directamente con su oficina local de Aduanas.
¿Aún no obtienes tus respuestas? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento. Incluso puede contactarnos en MY-SUPPORT@AUMOO.COM