LIEFERUNG UND VERSAND - Häufig gestellte Fragen
Standard- und beschleunigte Lieferung
Beim Standardversand werden Bestellungen von der nationalen Post des Ziellandes zugestellt.
Beim beschleunigten Versand werden Bestellungen je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Lieferdiensten versandt. Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort und Umfang Ihrer Bestellung variieren. Die Versandkosten und der Dienstleister werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen von unserem Werk aus zu versenden. Bitte haben Sie jedoch etwas Geduld, falls wir zusätzliche Zeit mit der Überprüfung / Perfektionierung Ihrer Artikel verbringen, insbesondere in der Hochsaison gegen Ende des Jahres.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft ist, obwohl wir unser Bestes tun, um dies zu vermeiden. Wir werden auf jeden Fall versuchen, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn dies passiert.
Möglicherweise stellen Sie während des Bezahlvorgangs fest, dass die geschätzte Lieferzeit außergewöhnlich lang ist. Dies könnte daran liegen, dass einige Produkte derzeit keine Lagerbestände haben und die Auffüllung der Waren im Gange ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zur Versandzeit haben.
Wie lange dauert die Zustellung des Pakets nach dem Versand der Ware durch den Standardversand?
Die voraussichtliche Lieferzeit, die auf der Checkout-Seite angezeigt wird, beinhaltet die Vorbereitungszeit für den Versand und auch die Versandzeit insgesamt. Die Lieferzeit ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Kurz gesagt, allein die Lieferzeit könnte etwa betragen.
Für Maiaysia-Bestellungen:
1-5 Werktage
Für Bestellungen außerhalb von Maiaysia:
1-14 Werktage
Die Lieferzeit für den Standardversand kann nicht garantiert werden, da viele Faktoren die Geschwindigkeit beeinflussen. Daher empfehlen wir den Expressversand, wenn es ein Datum gibt, das Sie einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind geschätzte Zeiten, die der Postdienst benötigt, und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Bestimmungsland. In einigen Fällen benötigt das örtliche Zollamt Ihres Landes möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket zu verzollen, und dies kann auch zu weiteren Verzögerungen bei der Lieferung führen.
Okay, wie sieht es mit der Lieferzeit des Expressversands aus?
In den meisten Ländern der Welt liefert der Expressversand das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen ab Versanddatum an Sie aus. Es kann vorkommen, dass die Lieferung etwas länger dauert. Bitte beziehen Sie sich daher auf die Schätzung, die auf der Tracking-Seite des Kurierdienstes angezeigt wird, für die die URL zu dieser Seite in der E-Mail zu finden ist, die unser System Ihnen nach dem Versand des Pakets sendet.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (das Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben) und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen". In einigen Fällen sind die Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs möglicherweise erst 1-2 Werktage nach Versand der Bestellung verfügbar.
Wird mein Paket zu mir nach Hause oder zur Post geliefert, damit ich es abholen kann?
Ihr Casetify wird bei Ihnen zu Hause ankommen. Es kann Ausnahmen geben, dass der Tür-zu-Tür-Lieferservice in bestimmten Städten / Gebieten / Ländern nicht angeboten wird, obwohl dies selten vorkommt.
Wann versenden Sie meine Bestellung?
Bestellungen, die mit unserem Standardversand aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung an Feiertagen und Stoßzeiten. Der Zoll und der Postdienst benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung / Lieferung während der Hauptsaison oder vor großen Festen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland finden Sie auf der Website der lokalen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann.
Warum muss ich die Standardversandkosten für meine Bestellung bezahlen?
Der kostenlose Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Rabatt) von über RM 99, andernfalls wird eine Versandkostenpauschale erhoben. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Einfuhrsteuern & Pflichten
Einige Länder verlangen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für die Einfuhr, und die Kosten sind nicht durch Zahlungen gedeckt, die Sie an uns geleistet haben. Diese Gebühren werden gegebenenfalls von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und erhoben. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
Du bekommst deine Antworten immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns jederzeit. Sie können uns sogar unter MY-SUPPORT@AUMOO.COM kontaktieren.
Beim Standardversand werden Bestellungen von der nationalen Post des Ziellandes zugestellt.
Beim beschleunigten Versand werden Bestellungen je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Lieferdiensten versandt. Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort und Umfang Ihrer Bestellung variieren. Die Versandkosten und der Dienstleister werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen von unserem Werk aus zu versenden. Bitte haben Sie jedoch etwas Geduld, falls wir zusätzliche Zeit mit der Überprüfung / Perfektionierung Ihrer Artikel verbringen, insbesondere in der Hochsaison gegen Ende des Jahres.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft ist, obwohl wir unser Bestes tun, um dies zu vermeiden. Wir werden auf jeden Fall versuchen, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn dies passiert.
Möglicherweise stellen Sie während des Bezahlvorgangs fest, dass die geschätzte Lieferzeit außergewöhnlich lang ist. Dies könnte daran liegen, dass einige Produkte derzeit keine Lagerbestände haben und die Auffüllung der Waren im Gange ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zur Versandzeit haben.
Wie lange dauert die Zustellung des Pakets nach dem Versand der Ware durch den Standardversand?
Die voraussichtliche Lieferzeit, die auf der Checkout-Seite angezeigt wird, beinhaltet die Vorbereitungszeit für den Versand und auch die Versandzeit insgesamt. Die Lieferzeit ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Kurz gesagt, allein die Lieferzeit könnte etwa betragen.
Für Maiaysia-Bestellungen:
1-5 Werktage
Für Bestellungen außerhalb von Maiaysia:
1-14 Werktage
Die Lieferzeit für den Standardversand kann nicht garantiert werden, da viele Faktoren die Geschwindigkeit beeinflussen. Daher empfehlen wir den Expressversand, wenn es ein Datum gibt, das Sie einhalten möchten. Die oben genannten Zeiten sind geschätzte Zeiten, die der Postdienst benötigt, und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit des Zolls im Bestimmungsland. In einigen Fällen benötigt das örtliche Zollamt Ihres Landes möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket zu verzollen, und dies kann auch zu weiteren Verzögerungen bei der Lieferung führen.
Okay, wie sieht es mit der Lieferzeit des Expressversands aus?
In den meisten Ländern der Welt liefert der Expressversand das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen ab Versanddatum an Sie aus. Es kann vorkommen, dass die Lieferung etwas länger dauert. Bitte beziehen Sie sich daher auf die Schätzung, die auf der Tracking-Seite des Kurierdienstes angezeigt wird, für die die URL zu dieser Seite in der E-Mail zu finden ist, die unser System Ihnen nach dem Versand des Pakets sendet.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (das Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben) und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen". In einigen Fällen sind die Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs möglicherweise erst 1-2 Werktage nach Versand der Bestellung verfügbar.
Wird mein Paket zu mir nach Hause oder zur Post geliefert, damit ich es abholen kann?
Ihr Casetify wird bei Ihnen zu Hause ankommen. Es kann Ausnahmen geben, dass der Tür-zu-Tür-Lieferservice in bestimmten Städten / Gebieten / Ländern nicht angeboten wird, obwohl dies selten vorkommt.
Wann versenden Sie meine Bestellung?
Bestellungen, die mit unserem Standardversand aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung an Feiertagen und Stoßzeiten. Der Zoll und der Postdienst benötigen möglicherweise auch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung / Lieferung während der Hauptsaison oder vor großen Festen (z. B. Valentinstag). Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland finden Sie auf der Website der lokalen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen zu Verzögerungen kommen kann.
Warum muss ich die Standardversandkosten für meine Bestellung bezahlen?
Der kostenlose Standardversand gilt unter normalen Umständen nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Rabatt) von über RM 99, andernfalls wird eine Versandkostenpauschale erhoben. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Einfuhrsteuern & Pflichten
Einige Länder verlangen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für die Einfuhr, und die Kosten sind nicht durch Zahlungen gedeckt, die Sie an uns geleistet haben. Diese Gebühren werden gegebenenfalls von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und erhoben. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
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