Přejít k obsahu
Reklamační řád
Standardní a zrychlené doručení
U standardní dopravy budou objednávky doručovány vnitrostátní poštovní službou cílové země.
Pro urychlené odeslání budou objednávky odeslány pomocí různých doručovacích služeb v závislosti na destinaci. Poplatek za dopravu se může lišit podle místa určení a velikosti vaší objednávky. Poplatky za dopravu a poskytovatel služby se zobrazí při placení.
Doručujete do zahraničí?
Ano, nabízíme dopravu po celém světě!
Jak dlouho trvá, než bude moje objednávka odeslána?
Naším cílem je, aby byla vaše objednávka odeslána z našeho zařízení během 1–5 pracovních dnů. Mějte však s námi trpělivost v případě, že trávíme více času kontrolou/zdokonalováním vašich položek, zejména během hlavní sezóny kolem konce roku.
Kromě toho existuje šance, že vámi objednaná položka může být vyprodaná, ačkoli se snažíme, aby se to nestalo. Pokud k tomu dojde, určitě se pokusíme vás co nejdříve informovat.
Během placení si můžete všimnout, že odhadovaná doba doručení je mimořádně dlouhá. To může být způsobeno tím, že některé produkty mají v současné době nulové zásoby a probíhá doplňování zboží.
Pokud máte nějaké dotazy týkající se času odeslání, kontaktujte náš tým zákaznických služeb.
Jak dlouho po odeslání zboží trvá doručení balíku standardní dopravou?
Odhadovaný čas doručení zobrazený na stránce pokladny zahrnuje čas přípravy k odeslání a také celkovou dobu doručení. Dodací lhůta se bude v jednotlivých zemích velmi lišit. Stručně řečeno, samotná doba přepravy by mohla být přibližně
Pro objednávky z Maiaysia:
1–5 pracovních dnů
Pro objednávky mimo Maiaysia:
1–14 pracovních dnů
U standardní zásilky není zaručena doba doručení, protože její rychlost ovlivňuje mnoho faktorů, a proto doporučujeme expresní zásilku, pokud existuje datum, se kterým byste se chtěli setkat. Výše uvedené jsou odhadované doby požadované poštovní službou a nezahrnují dobu zpracování celními orgány v zemi určení. V některých případech může místní celní úřad vaší země vyžadovat další dokumenty a čas na odbavení vašeho balíku, což může také způsobit další zpoždění doručení.
Dobře, jak je to s dodací lhůtou expresní zásilky?
Ve většině zemí světa vám expresní doprava doručí balíček do 3–5 pracovních dnů od data odeslání. Existují případy, kdy doručení může trvat o něco déle. Řiďte se proto odhadem, který je zobrazen na stránce sledování kurýrní služby, pro kterou lze adresu URL této stránky nalézt v e-mailu, který vám náš systém zašle po odeslání balíku.
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Přihlaste se ke svému účtu (ten, pomocí kterého jste provedli objednávku) a klikněte na „Sledovat objednávku“. V některých případech mohou být informace o sledování přepravce dostupné pouze 1–2 pracovní dny po odeslání objednávky.
Bude mi balíček doručen domů nebo na poštu, kde si ho vyzvednu?
Vaše Casetify dorazí k vám domů. Mohou existovat výjimky, kdy v určitých městech/oblastech/zemích není poskytována služba doručení z domu do domu, i když je to vzácné.
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky zadané pomocí naší standardní dopravy budou zpracovány do 3 pracovních dnů.
Počkejte prosím na zpracování vaší objednávky během státních svátků a rušných období. Celní a poštovní služba může také vyžadovat více času na zpracování/doručení během hlavní sezóny nebo před velkými festivaly (např. Valentýn). Podrobnosti o státních svátcích v cílové zemi naleznete na webových stránkách místní samosprávy. Upozorňujeme také, že v důsledku nevyřízených autorizací plateb může docházet ke zpožděním.
Proč musím za svou objednávku platit standardní poštovné?
Standardní doprava zdarma se vztahuje pouze na objednávky s celkovou hodnotou (po slevě) nad 99 RM za normálních okolností, v opačném případě bude požadován paušální poplatek za dopravu. Upozorňujeme také, že poplatek za dopravu je nevratný.
Dovozní daně & Povinnosti
Některé země mohou vyžadovat dovozní daň, cla a související celní poplatky za dovoz a náklady nejsou zahrnuty v platbách, které jste nám zaplatili. Tyto poplatky, jsou-li použitelné, určuje a účtuje celní úřad země určení. Další podrobnosti o poplatcích vám sdělí přímo místní celní úřad.
Stále nedostáváte odpovědi? Kontaktujte nás kdykoli. Můžete nás dokonce kontaktovat na MY-SUPPORT@AUMOO.COM
U standardní dopravy budou objednávky doručovány vnitrostátní poštovní službou cílové země.
Pro urychlené odeslání budou objednávky odeslány pomocí různých doručovacích služeb v závislosti na destinaci. Poplatek za dopravu se může lišit podle místa určení a velikosti vaší objednávky. Poplatky za dopravu a poskytovatel služby se zobrazí při placení.
Doručujete do zahraničí?
Ano, nabízíme dopravu po celém světě!
Jak dlouho trvá, než bude moje objednávka odeslána?
Naším cílem je, aby byla vaše objednávka odeslána z našeho zařízení během 1–5 pracovních dnů. Mějte však s námi trpělivost v případě, že trávíme více času kontrolou/zdokonalováním vašich položek, zejména během hlavní sezóny kolem konce roku.
Kromě toho existuje šance, že vámi objednaná položka může být vyprodaná, ačkoli se snažíme, aby se to nestalo. Pokud k tomu dojde, určitě se pokusíme vás co nejdříve informovat.
Během placení si můžete všimnout, že odhadovaná doba doručení je mimořádně dlouhá. To může být způsobeno tím, že některé produkty mají v současné době nulové zásoby a probíhá doplňování zboží.
Pokud máte nějaké dotazy týkající se času odeslání, kontaktujte náš tým zákaznických služeb.
Jak dlouho po odeslání zboží trvá doručení balíku standardní dopravou?
Odhadovaný čas doručení zobrazený na stránce pokladny zahrnuje čas přípravy k odeslání a také celkovou dobu doručení. Dodací lhůta se bude v jednotlivých zemích velmi lišit. Stručně řečeno, samotná doba přepravy by mohla být přibližně
Pro objednávky z Maiaysia:
1–5 pracovních dnů
Pro objednávky mimo Maiaysia:
1–14 pracovních dnů
U standardní zásilky není zaručena doba doručení, protože její rychlost ovlivňuje mnoho faktorů, a proto doporučujeme expresní zásilku, pokud existuje datum, se kterým byste se chtěli setkat. Výše uvedené jsou odhadované doby požadované poštovní službou a nezahrnují dobu zpracování celními orgány v zemi určení. V některých případech může místní celní úřad vaší země vyžadovat další dokumenty a čas na odbavení vašeho balíku, což může také způsobit další zpoždění doručení.
Dobře, jak je to s dodací lhůtou expresní zásilky?
Ve většině zemí světa vám expresní doprava doručí balíček do 3–5 pracovních dnů od data odeslání. Existují případy, kdy doručení může trvat o něco déle. Řiďte se proto odhadem, který je zobrazen na stránce sledování kurýrní služby, pro kterou lze adresu URL této stránky nalézt v e-mailu, který vám náš systém zašle po odeslání balíku.
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Přihlaste se ke svému účtu (ten, pomocí kterého jste provedli objednávku) a klikněte na „Sledovat objednávku“. V některých případech mohou být informace o sledování přepravce dostupné pouze 1–2 pracovní dny po odeslání objednávky.
Bude mi balíček doručen domů nebo na poštu, kde si ho vyzvednu?
Vaše Casetify dorazí k vám domů. Mohou existovat výjimky, kdy v určitých městech/oblastech/zemích není poskytována služba doručení z domu do domu, i když je to vzácné.
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky zadané pomocí naší standardní dopravy budou zpracovány do 3 pracovních dnů.
Počkejte prosím na zpracování vaší objednávky během státních svátků a rušných období. Celní a poštovní služba může také vyžadovat více času na zpracování/doručení během hlavní sezóny nebo před velkými festivaly (např. Valentýn). Podrobnosti o státních svátcích v cílové zemi naleznete na webových stránkách místní samosprávy. Upozorňujeme také, že v důsledku nevyřízených autorizací plateb může docházet ke zpožděním.
Proč musím za svou objednávku platit standardní poštovné?
Standardní doprava zdarma se vztahuje pouze na objednávky s celkovou hodnotou (po slevě) nad 99 RM za normálních okolností, v opačném případě bude požadován paušální poplatek za dopravu. Upozorňujeme také, že poplatek za dopravu je nevratný.
Dovozní daně & Povinnosti
Některé země mohou vyžadovat dovozní daň, cla a související celní poplatky za dovoz a náklady nejsou zahrnuty v platbách, které jste nám zaplatili. Tyto poplatky, jsou-li použitelné, určuje a účtuje celní úřad země určení. Další podrobnosti o poplatcích vám sdělí přímo místní celní úřad.
Stále nedostáváte odpovědi? Kontaktujte nás kdykoli. Můžete nás dokonce kontaktovat na MY-SUPPORT@AUMOO.COM