100% NÖJDHET
Vad är 100 % nöjd kundservicegaranti?
Vi är fast beslutna att göra dig 100 % nöjd med vår tjänst. För att säkerställa att du får de bästa produkterna, levereras varje produkt till dig efter att ha blivit personligen inspekterad av teammedlemmarna i CASTiFY! Även om vi gör vårt bästa för att se till att produkterna du köper är i perfekt skick när de kommer, kan vi inte helt undvika olyckor. Om du hittar något problem med produkten, vänligen ta ett foto av problemet inom 10 dagar efter att du mottagit produkten och kontakta oss omedelbart. CASTiFY kommer att ha en speciell person som kan ge dig tjänsten att byta produkter.
Om du har missat ovanstående 10 dagars retur- och ersättningsperiod, kan du vara säker på att vi kommer att ge dig den mest betryggande garantin – så länge du ger oss bevis på problemet inom 6-månaders underhållsperioden kan ersätta dina varor med samma modell, och ersättningen är begränsad till en gång. CASTiFY kommer att ha en speciell person att följa upp och söka lösningar för dig för att säkerställa att du är nöjd med vår tjänst.
Om jag inte gillar produkten jag köpte, kan jag returnera den?
Om du vill returnera dina produkter, vänligen kontakta oss inom tio dagar efter mottagandet av varorna (enligt leveransdatumet i spårningsregistret, om tillämpligt) för att fråga om anledningen till returen, så ger vi dig vägledning och följa upp återvändandesituationen. Vi accepterar endast engångsreturer. Retur utan föregående meddelande accepteras inte. Pengarna som returneras kommer att återbetalas enligt din betalningsmetod. Om du använder ett kreditkort/överföringskreditkort eller ett bankkonto för att betala, kan PayPal (vår leverantör av kreditkortsavräkningstjänster) ta ett tag att behandla kredittransaktioner med din bank. Observera att kunden står för alla kostnader för returen. Innan vi tar emot det returnerade paketet står kunden för risken. Därför rekommenderar vi kunder att välja rekommenderad eller spårbar posttjänst när de skickar tillbaka paket, i händelse av skada eller förlust under transporten.
Retur- och bytesrestriktioner för produkter:
1. Observera att eftersom personliga produkter är dina exklusiva kreativa verk, kan alla personliga produkter endast returneras 50 % av varumängden (efter avdrag för rabatt och frakt).
2. Det finns olika regler för retur, utbyte och underhåll för den ultravioletta sterilisatorn.
3. Frakten eller expressfrakten återbetalas inte.
4. För postförskottsbeställningar accepterar vi endast utbyte eller återbetalning av köppoäng.
5. Om beställningen köps från en butik (förutom Shanghai, Kina och Sydkorea) accepterar vi endast återbetalning på köpdagen (med förbehåll för köpdatumet på dokumentet). Om beställningen köps från butikerna i Shanghai, Kina och Sydkorea accepterar vi en återbetalning inom tio dagar (med förbehåll för köpdatumet på dokumentet). Ta med den oöppnade produkten och originalkvittot till Linmen City för retur.
6. Alla produkter som köpts från samlingsserien, det gyllene telefonfelet 3D stereo AirPods Pro skyddande skal och specialpriszonen kommer inte att återbetalas eller returneras under några omständigheter.
7. Om originalprodukterna har utgått eller slut i lager, ordnar vi ersättning med liknande produkter. I händelse av tvist förbehåller sig CASTiFY rätten till slutgiltigt beslut.
Vad händer om jag får en produkt med problem?
Var säker på att vi kommer att ge dig den mest betryggande garantin. Om produkten du fått har problem, vänligen kontakta oss och tillhandahåll relevanta bilder som bevis. När det har bekräftats kommer vi omedelbart att ordna så att du byter ut samma produkt. Om produkterna du behöver byta ut är slut i produktion eller slut i lager kommer vi att förse dig med liknande produkter för att ersätta dem.
Har du service för produktkvalitetssäkring?
Vi tillhandahåller sex månaders engångsgaranti för de flesta CASTiFY-produkter. Om produkten du köpt har problem inom 6 månaders underhållsperiod, vänligen kontakta oss och ange relevanta bilder, ordernummer eller kvitton. Om du är guldmedlem kan du förlänga produktgarantin till 12 månader. Om du upptäcker något problem med produkten, när den har verifierats, kan du byta ut samma produkt en gång gratis. CASTiFY kommer att ha en speciell person att följa upp och söka lösningar för dig för att säkerställa att du är nöjd med vår tjänst.
Gräns för produktkvalitetssäkring:
I den utsträckning det är tillåtet av tillämpliga lagar är kvalitetssäkringstjänsten för CASTiFY-produkter föremål för följande villkor och regler:
Meddelande om underhållspolicy för CASTiFY:
-Underhållstjänsten gäller inte repor eller skador orsakade av normalt åldrande eller naturligt slitage på produkten.
-Skada orsakad av människa eller olycka täcks inte.
- Förlorade eller stulna produkter kommer inte att ersättas eller återbetalas.
-Skärmsläckare, linsskydd, skateboards, kläder, 3D AirPods Pro-fodral med guldtelefon bugg, kostymer i begränsad upplaga och BE@RBRICK Art-leksaker är inte försäkrade.
-Produkter köpta med CASTiFY-anställdrabatt eller personalpoäng är inte försäkrade.
Tjänstens täckning är begränsad till de produkter som köpts på den officiella webbplatsen för CASTiFY eller i butikerna. Andra produkter (som mobiltelefoner eller surfplattor) accepteras inte.
Om du använder produktunderhållstjänsten i sex månader efter den tio dagar långa ovillkorliga retur-/ersättningsunderhållsperioden tillåts ingen återbetalning.
Frakt eller expressfrakt återbetalas inte.
UV-mobilsterilisatorn och andra utsedda produkter har särskilda garantipolicyer.
Om originalprodukterna har utgått eller slut på lager, kommer vi att ordna ersättning med liknande produkter.
Vi är fast beslutna att göra dig 100 % nöjd med vår tjänst. För att säkerställa att du får de bästa produkterna, levereras varje produkt till dig efter att ha blivit personligen inspekterad av teammedlemmarna i CASTiFY! Även om vi gör vårt bästa för att se till att produkterna du köper är i perfekt skick när de kommer, kan vi inte helt undvika olyckor. Om du hittar något problem med produkten, vänligen ta ett foto av problemet inom 10 dagar efter att du mottagit produkten och kontakta oss omedelbart. CASTiFY kommer att ha en speciell person som kan ge dig tjänsten att byta produkter.
Om du har missat ovanstående 10 dagars retur- och ersättningsperiod, kan du vara säker på att vi kommer att ge dig den mest betryggande garantin – så länge du ger oss bevis på problemet inom 6-månaders underhållsperioden kan ersätta dina varor med samma modell, och ersättningen är begränsad till en gång. CASTiFY kommer att ha en speciell person att följa upp och söka lösningar för dig för att säkerställa att du är nöjd med vår tjänst.
Om jag inte gillar produkten jag köpte, kan jag returnera den?
Om du vill returnera dina produkter, vänligen kontakta oss inom tio dagar efter mottagandet av varorna (enligt leveransdatumet i spårningsregistret, om tillämpligt) för att fråga om anledningen till returen, så ger vi dig vägledning och följa upp återvändandesituationen. Vi accepterar endast engångsreturer. Retur utan föregående meddelande accepteras inte. Pengarna som returneras kommer att återbetalas enligt din betalningsmetod. Om du använder ett kreditkort/överföringskreditkort eller ett bankkonto för att betala, kan PayPal (vår leverantör av kreditkortsavräkningstjänster) ta ett tag att behandla kredittransaktioner med din bank. Observera att kunden står för alla kostnader för returen. Innan vi tar emot det returnerade paketet står kunden för risken. Därför rekommenderar vi kunder att välja rekommenderad eller spårbar posttjänst när de skickar tillbaka paket, i händelse av skada eller förlust under transporten.
Retur- och bytesrestriktioner för produkter:
1. Observera att eftersom personliga produkter är dina exklusiva kreativa verk, kan alla personliga produkter endast returneras 50 % av varumängden (efter avdrag för rabatt och frakt).
2. Det finns olika regler för retur, utbyte och underhåll för den ultravioletta sterilisatorn.
3. Frakten eller expressfrakten återbetalas inte.
4. För postförskottsbeställningar accepterar vi endast utbyte eller återbetalning av köppoäng.
5. Om beställningen köps från en butik (förutom Shanghai, Kina och Sydkorea) accepterar vi endast återbetalning på köpdagen (med förbehåll för köpdatumet på dokumentet). Om beställningen köps från butikerna i Shanghai, Kina och Sydkorea accepterar vi en återbetalning inom tio dagar (med förbehåll för köpdatumet på dokumentet). Ta med den oöppnade produkten och originalkvittot till Linmen City för retur.
6. Alla produkter som köpts från samlingsserien, det gyllene telefonfelet 3D stereo AirPods Pro skyddande skal och specialpriszonen kommer inte att återbetalas eller returneras under några omständigheter.
7. Om originalprodukterna har utgått eller slut i lager, ordnar vi ersättning med liknande produkter. I händelse av tvist förbehåller sig CASTiFY rätten till slutgiltigt beslut.
Vad händer om jag får en produkt med problem?
Var säker på att vi kommer att ge dig den mest betryggande garantin. Om produkten du fått har problem, vänligen kontakta oss och tillhandahåll relevanta bilder som bevis. När det har bekräftats kommer vi omedelbart att ordna så att du byter ut samma produkt. Om produkterna du behöver byta ut är slut i produktion eller slut i lager kommer vi att förse dig med liknande produkter för att ersätta dem.
Har du service för produktkvalitetssäkring?
Vi tillhandahåller sex månaders engångsgaranti för de flesta CASTiFY-produkter. Om produkten du köpt har problem inom 6 månaders underhållsperiod, vänligen kontakta oss och ange relevanta bilder, ordernummer eller kvitton. Om du är guldmedlem kan du förlänga produktgarantin till 12 månader. Om du upptäcker något problem med produkten, när den har verifierats, kan du byta ut samma produkt en gång gratis. CASTiFY kommer att ha en speciell person att följa upp och söka lösningar för dig för att säkerställa att du är nöjd med vår tjänst.
Gräns för produktkvalitetssäkring:
I den utsträckning det är tillåtet av tillämpliga lagar är kvalitetssäkringstjänsten för CASTiFY-produkter föremål för följande villkor och regler:
Meddelande om underhållspolicy för CASTiFY:
-Underhållstjänsten gäller inte repor eller skador orsakade av normalt åldrande eller naturligt slitage på produkten.
-Skada orsakad av människa eller olycka täcks inte.
- Förlorade eller stulna produkter kommer inte att ersättas eller återbetalas.
-Skärmsläckare, linsskydd, skateboards, kläder, 3D AirPods Pro-fodral med guldtelefon bugg, kostymer i begränsad upplaga och BE@RBRICK Art-leksaker är inte försäkrade.
-Produkter köpta med CASTiFY-anställdrabatt eller personalpoäng är inte försäkrade.
Tjänstens täckning är begränsad till de produkter som köpts på den officiella webbplatsen för CASTiFY eller i butikerna. Andra produkter (som mobiltelefoner eller surfplattor) accepteras inte.
Om du använder produktunderhållstjänsten i sex månader efter den tio dagar långa ovillkorliga retur-/ersättningsunderhållsperioden tillåts ingen återbetalning.
Frakt eller expressfrakt återbetalas inte.
UV-mobilsterilisatorn och andra utsedda produkter har särskilda garantipolicyer.
Om originalprodukterna har utgått eller slut på lager, kommer vi att ordna ersättning med liknande produkter.