100 % TILFREDSHET
Hva er 100 % kundeservicetilfredshetsgaranti?
Vi er forpliktet til å gjøre deg 100 % fornøyd med tjenesten vår. For å sikre at du får de beste produktene, blir hvert produkt levert til deg etter å ha blitt personlig inspisert av teammedlemmene til CASTiFY! Selv om vi prøver vårt beste for å sikre at produktene du kjøper er i perfekt stand når de kommer, kan vi ikke helt unngå ulykker. Hvis du finner noe problem med produktet, vennligst ta et bilde av problemet innen 10 dager etter at du har mottatt produktet, og kontakt oss umiddelbart. CASTiFY vil ha en spesiell person til å gi deg tjenesten som produkterstatning.
Hvis du har gått glipp av ovennevnte 10-dagers retur- og erstatningsperiode, kan du være trygg på at vi vil gi deg den mest betryggende garantien – så lenge du gir oss bevis på problemet innen den 6-måneders vedlikeholdsperioden, kan erstatte dine varer med samme modell, og erstatningen er begrenset til én gang. CASTiFY vil ha en spesiell person til å følge opp og finne løsninger for deg for å sikre at du er fornøyd med tjenesten vår.
Hvis jeg ikke liker produktet jeg kjøpte, kan jeg returnere det?
Hvis du ønsker å returnere produktene dine, vennligst kontakt oss innen ti dager etter mottak av varene (i henhold til leveringsdatoen på sporingsregistret, hvis aktuelt) for å be om årsaken til returen, og vi vil gi deg veiledning og følge opp retursituasjonen. Vi aksepterer kun engangsretur. Retur uten forvarsel vil ikke bli akseptert. Pengene som returneres vil bli refundert i henhold til betalingsmåten din. Hvis du bruker et kredittkort/overføringskredittkort eller en bankkonto til å betale, kan det ta litt tid før PayPal (leverandøren av kredittkortoppgjørstjenester) behandler kreditttransaksjoner med banken din. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for alle kostnader forbundet med returen. Før vi mottar den returnerte pakken, er kunden ansvarlig for risikoen. Derfor anbefaler vi kunder å velge registrert eller sporbar posttjeneste når de sender tilbake pakker, i tilfelle skade eller tap under transporten.
Retur- og bytterestriksjoner for produkter:
1. Vær oppmerksom på at siden personlig tilpassede produkter er dine eksklusive kreative verk, kan alle personlige produkter kun returneres 50 % av varemengden (etter fratrukket rabatt og frakt).
2. Det er forskjellige regler for retur, utskifting og vedlikehold for den ultrafiolette sterilisatoren.
3. Frakten eller ekspressfrakten kan ikke refunderes.
4. For oppkravsbestillinger godtar vi kun utveksling eller refusjon av kjøpspoeng.
5. Hvis bestillingen er kjøpt fra en butikk (unntatt Shanghai, Kina og Sør-Korea), godtar vi kun refusjon på kjøpsdagen (med forbehold om kjøpsdatoen på dokumentet). Hvis bestillingen er kjøpt fra butikkene i Shanghai, Kina og Sør-Korea, godtar vi refusjon innen ti dager (avhengig av kjøpsdatoen på dokumentet). Ta med det uåpnede produktet og den originale kvitteringen til Linmen City for retur.
6. Alle produkter kjøpt fra samlingsserien, den gyldne telefonfeilen 3D stereo AirPods Pro beskyttende skall og spesialprissonen vil ikke bli refundert eller returnert under noen omstendigheter.
7. Hvis de originale produktene er utgått eller utsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter. I tilfelle en tvist, forbeholder CASTiFY seg retten til endelig avgjørelse.
Hva om jeg mottar et produkt med et problem?
Vær trygg på at vi vil gi deg den mest betryggende garantien. Hvis produktet du mottok har problemer, vennligst kontakt oss og oppgi relevante bilder som bevis. Når det er bekreftet, vil vi umiddelbart sørge for at du erstatter det samme produktet. Hvis produktene du må erstatte er utsolgt eller utsolgt, vil vi gi deg lignende produkter for å erstatte dem.
Har du tjeneste for kvalitetssikring av produkter?
Vi tilbyr seks måneders engangsgaranti for de fleste CASTiFY-produkter. Hvis produktet du kjøpte har problemer innen 6-måneders vedlikeholdsperiode, vennligst kontakt oss og oppgi relevante bilder, ordrenummer eller kvitteringer. Er du gullmedlem kan du utvide produktgarantien til 12 måneder. Hvis du finner et problem med produktet, kan du erstatte det samme produktet én gang gratis når det er verifisert. CASTiFY vil ha en spesiell person til å følge opp og finne løsninger for deg for å sikre at du er fornøyd med tjenesten vår.
Grense for produktkvalitetssikring:
I den grad det er tillatt av gjeldende lover, er kvalitetssikringstjenesten til CASTiFY-produkter underlagt følgende vilkår og forskrifter:
CASTiFY-vedlikeholdsretningslinjer:
-Vedlikeholdstjenesten gjelder ikke for riper eller skader forårsaket av normal aldring eller naturlig slitasje på produktet.
– Skader forårsaket av mennesker eller ulykker dekkes ikke.
-Tapte eller stjålne produkter vil ikke bli erstattet eller refundert.
-Skjermsparere, linsebeskyttere, skateboards, klær, 3D AirPods Pro-deksel for telefonfeil, limited edition dresser og BE@RBRICK Art-leker er ikke forsikret.
–Produkter kjøpt med CASTiFY-ansattrabatt eller ansattepoeng er ikke forsikret.
Tjenestedekningen er begrenset til produktene som er kjøpt på den offisielle nettsiden til CASTiFY eller i butikkene. Andre produkter (som mobiltelefoner eller nettbrett) godtas ikke.
Hvis du bruker produktvedlikeholdstjenesten i seks måneder etter ti dagers ubetinget retur-/erstatningsvedlikeholdsperiode, tillates ingen refusjon.
Frakt eller ekspressfrakt kan ikke refunderes.
UV-mobilsterilisatoren og andre utpekte produkter har spesielle garantiregler.
Hvis originalproduktene er utgått eller utsolgt, ordner vi erstatning med lignende produkter.
Vi er forpliktet til å gjøre deg 100 % fornøyd med tjenesten vår. For å sikre at du får de beste produktene, blir hvert produkt levert til deg etter å ha blitt personlig inspisert av teammedlemmene til CASTiFY! Selv om vi prøver vårt beste for å sikre at produktene du kjøper er i perfekt stand når de kommer, kan vi ikke helt unngå ulykker. Hvis du finner noe problem med produktet, vennligst ta et bilde av problemet innen 10 dager etter at du har mottatt produktet, og kontakt oss umiddelbart. CASTiFY vil ha en spesiell person til å gi deg tjenesten som produkterstatning.
Hvis du har gått glipp av ovennevnte 10-dagers retur- og erstatningsperiode, kan du være trygg på at vi vil gi deg den mest betryggende garantien – så lenge du gir oss bevis på problemet innen den 6-måneders vedlikeholdsperioden, kan erstatte dine varer med samme modell, og erstatningen er begrenset til én gang. CASTiFY vil ha en spesiell person til å følge opp og finne løsninger for deg for å sikre at du er fornøyd med tjenesten vår.
Hvis jeg ikke liker produktet jeg kjøpte, kan jeg returnere det?
Hvis du ønsker å returnere produktene dine, vennligst kontakt oss innen ti dager etter mottak av varene (i henhold til leveringsdatoen på sporingsregistret, hvis aktuelt) for å be om årsaken til returen, og vi vil gi deg veiledning og følge opp retursituasjonen. Vi aksepterer kun engangsretur. Retur uten forvarsel vil ikke bli akseptert. Pengene som returneres vil bli refundert i henhold til betalingsmåten din. Hvis du bruker et kredittkort/overføringskredittkort eller en bankkonto til å betale, kan det ta litt tid før PayPal (leverandøren av kredittkortoppgjørstjenester) behandler kreditttransaksjoner med banken din. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for alle kostnader forbundet med returen. Før vi mottar den returnerte pakken, er kunden ansvarlig for risikoen. Derfor anbefaler vi kunder å velge registrert eller sporbar posttjeneste når de sender tilbake pakker, i tilfelle skade eller tap under transporten.
Retur- og bytterestriksjoner for produkter:
1. Vær oppmerksom på at siden personlig tilpassede produkter er dine eksklusive kreative verk, kan alle personlige produkter kun returneres 50 % av varemengden (etter fratrukket rabatt og frakt).
2. Det er forskjellige regler for retur, utskifting og vedlikehold for den ultrafiolette sterilisatoren.
3. Frakten eller ekspressfrakten kan ikke refunderes.
4. For oppkravsbestillinger godtar vi kun utveksling eller refusjon av kjøpspoeng.
5. Hvis bestillingen er kjøpt fra en butikk (unntatt Shanghai, Kina og Sør-Korea), godtar vi kun refusjon på kjøpsdagen (med forbehold om kjøpsdatoen på dokumentet). Hvis bestillingen er kjøpt fra butikkene i Shanghai, Kina og Sør-Korea, godtar vi refusjon innen ti dager (avhengig av kjøpsdatoen på dokumentet). Ta med det uåpnede produktet og den originale kvitteringen til Linmen City for retur.
6. Alle produkter kjøpt fra samlingsserien, den gyldne telefonfeilen 3D stereo AirPods Pro beskyttende skall og spesialprissonen vil ikke bli refundert eller returnert under noen omstendigheter.
7. Hvis de originale produktene er utgått eller utsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter. I tilfelle en tvist, forbeholder CASTiFY seg retten til endelig avgjørelse.
Hva om jeg mottar et produkt med et problem?
Vær trygg på at vi vil gi deg den mest betryggende garantien. Hvis produktet du mottok har problemer, vennligst kontakt oss og oppgi relevante bilder som bevis. Når det er bekreftet, vil vi umiddelbart sørge for at du erstatter det samme produktet. Hvis produktene du må erstatte er utsolgt eller utsolgt, vil vi gi deg lignende produkter for å erstatte dem.
Har du tjeneste for kvalitetssikring av produkter?
Vi tilbyr seks måneders engangsgaranti for de fleste CASTiFY-produkter. Hvis produktet du kjøpte har problemer innen 6-måneders vedlikeholdsperiode, vennligst kontakt oss og oppgi relevante bilder, ordrenummer eller kvitteringer. Er du gullmedlem kan du utvide produktgarantien til 12 måneder. Hvis du finner et problem med produktet, kan du erstatte det samme produktet én gang gratis når det er verifisert. CASTiFY vil ha en spesiell person til å følge opp og finne løsninger for deg for å sikre at du er fornøyd med tjenesten vår.
Grense for produktkvalitetssikring:
I den grad det er tillatt av gjeldende lover, er kvalitetssikringstjenesten til CASTiFY-produkter underlagt følgende vilkår og forskrifter:
CASTiFY-vedlikeholdsretningslinjer:
-Vedlikeholdstjenesten gjelder ikke for riper eller skader forårsaket av normal aldring eller naturlig slitasje på produktet.
– Skader forårsaket av mennesker eller ulykker dekkes ikke.
-Tapte eller stjålne produkter vil ikke bli erstattet eller refundert.
-Skjermsparere, linsebeskyttere, skateboards, klær, 3D AirPods Pro-deksel for telefonfeil, limited edition dresser og BE@RBRICK Art-leker er ikke forsikret.
–Produkter kjøpt med CASTiFY-ansattrabatt eller ansattepoeng er ikke forsikret.
Tjenestedekningen er begrenset til produktene som er kjøpt på den offisielle nettsiden til CASTiFY eller i butikkene. Andre produkter (som mobiltelefoner eller nettbrett) godtas ikke.
Hvis du bruker produktvedlikeholdstjenesten i seks måneder etter ti dagers ubetinget retur-/erstatningsvedlikeholdsperiode, tillates ingen refusjon.
Frakt eller ekspressfrakt kan ikke refunderes.
UV-mobilsterilisatoren og andre utpekte produkter har spesielle garantiregler.
Hvis originalproduktene er utgått eller utsolgt, ordner vi erstatning med lignende produkter.