100% ZUFRIEDENHEIT
Was ist die 100-prozentige Kundendienst-Zufriedenheitsgarantie?
Wir sind bestrebt, Sie mit unserem Service zu 100 % zufrieden zu stellen. Um sicherzustellen, dass Sie die besten Produkte erhalten, wird jedes Produkt nach persönlicher Prüfung durch die Teammitglieder von CASTIFY an Sie geliefert! Auch wenn wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gekauften Produkte bei ihrer Ankunft in einwandfreiem Zustand sind, können wir Unfälle nicht vollständig vermeiden. Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, machen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts ein Foto des Problems und kontaktieren Sie uns umgehend. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die Ihnen den Service des Produktaustauschs bietet.
Wenn Sie die oben genannte 10-tägige Rückgabe- und Ersatzfrist versäumt haben, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen die beruhigendste Garantie geben werden - solange Sie uns innerhalb der 6-monatigen Wartungsfrist einen Nachweis des Problems vorlegen kann Ihre Waren durch das gleiche Modell ersetzen, und der Austausch ist auf ein Mal beschränkt. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die sich um Sie kümmert und nach Lösungen sucht, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn mir das gekaufte Produkt nicht gefällt, kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Ware (entsprechend dem Lieferdatum in der Sendungsverfolgung, falls zutreffend), um den Grund für die Rücksendung zu erfragen, und wir werden Ihnen Anweisungen geben und Verfolgen Sie die Rückgabesituation. Wir akzeptieren nur einmalige Rücksendungen. Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht akzeptiert. Das zurückgegebene Geld wird gemäß Ihrer Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie eine Kreditkarte/Überweisungskreditkarte oder ein Bankkonto zur Zahlung verwenden, kann es eine Weile dauern, bis PayPal (unser Kreditkartenabrechnungsdienstleister) Kredittransaktionen mit Ihrer Bank verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich ist. Bevor wir die Rücksendung erhalten, trägt der Kunde die Gefahr. Daher empfehlen wir unseren Kunden, bei der Rücksendung von Paketen im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports den Einschreiben- oder verfolgbaren Postdienst zu wählen.
Produktrückgabe- und Umtauschbeschränkungen:
1. Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Produkte nur zu 50 % der Warenmenge (nach Abzug von Rabatt und Fracht) zurückgegeben werden können, da personalisierte Produkte Ihre exklusiven kreativen Werke sind.
2. Für den UV-Sterilisator gelten unterschiedliche Rückgabe-, Austausch- und Wartungsregeln.
3. Die Fracht oder Expressfracht wird nicht erstattet.
4. Bei Bestellungen per Nachnahme akzeptieren wir nur den Umtausch oder die Rückerstattung von Einkaufspunkten.
5. Wenn die Bestellung in einem Geschäft (außer Shanghai, China und Südkorea) gekauft wird, akzeptieren wir eine Rückerstattung nur am Tag des Kaufs (vorbehaltlich des Kaufdatums auf dem Dokument). Wenn die Bestellung in Geschäften in Shanghai, China und Südkorea gekauft wird, akzeptieren wir eine Rückerstattung innerhalb von zehn Tagen (vorbehaltlich des Kaufdatums auf dem Dokument). Bitte bringen Sie das ungeöffnete Produkt und den Originalbeleg zur Rückgabe nach Linmen City.
6. Alle Produkte, die aus der Kollektionsserie, der goldenen Telefonwanze 3D-Stereo-AirPods Pro-Schutzhülle und der Sonderpreiszone gekauft wurden, werden unter keinen Umständen erstattet oder zurückgegeben.
7. Wenn die Originalprodukte eingestellt oder nicht mehr vorrätig sind, sorgen wir für Ersatz durch ähnliche Produkte. Im Streitfall behält sich CASTIFY das Recht der endgültigen Entscheidung vor.
Was ist, wenn ich ein Produkt mit einem Problem erhalte?
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen die beruhigendste Garantie geben werden. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Probleme hat, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie relevante Fotos als Beweis zur Verfügung. Nach der Bestätigung werden wir umgehend veranlassen, dass Sie dasselbe Produkt ersetzen. Wenn die Produkte, die Sie ersetzen müssen, nicht mehr hergestellt oder auf Lager sind, stellen wir Ihnen ähnliche Produkte zur Verfügung, um sie zu ersetzen.
Haben Sie einen Produktqualitätssicherungsservice?
Wir bieten einen einmaligen sechsmonatigen Garantieservice für die meisten CASTIFY-Produkte. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb des 6-monatigen Wartungszeitraums Probleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie relevante Fotos, Bestellnummern oder Quittungen bereit. Wenn Sie Gold-Mitglied sind, können Sie die Produktgarantie auf 12 Monate verlängern. Wenn Sie nach der Überprüfung ein Problem mit dem Produkt feststellen, können Sie dasselbe Produkt einmal kostenlos ersetzen. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die sich um Sie kümmert und nach Lösungen sucht, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Leistungslimit für Produktqualitätssicherung:
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, unterliegt der Qualitätssicherungsservice von CASTIFY-Produkten den folgenden Bedingungen und Vorschriften:
CASTiFY-Wartungsrichtlinienhinweis:
-Der Wartungsservice gilt nicht für Kratzer oder Schäden, die durch normale Alterung oder natürliche Abnutzung des Produkts verursacht wurden.
-Durch Menschen oder Unfälle verursachte Schäden sind nicht abgedeckt.
-Verlorene oder gestohlene Produkte werden nicht ersetzt oder erstattet.
-Bildschirmschoner, Linsenschutz, Skateboards, Kleidung, goldene 3D-AirPods Pro-Hülle mit Telefonwanzen, Anzüge in limitierter Auflage und BE@RBRICK Art-Spielzeug sind nicht versichert.
-Produkte, die mit CASTIFY-Mitarbeiterrabatt oder Mitarbeiterpunkten gekauft wurden, sind nicht versichert.
Die Serviceabdeckung ist auf die Produkte beschränkt, die auf der offiziellen Website von CASTIFY oder in den Geschäften gekauft wurden. Andere Produkte (wie Mobiltelefone oder Tablets) werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie den Produktwartungsservice nach Ablauf der zehntägigen bedingungslosen Rückgabe-/Ersatzwartungsfrist sechs Monate lang nutzen, ist keine Rückerstattung zulässig.
Fracht oder Expressfracht ist nicht erstattungsfähig.
Der UV-Sterilisator für Mobiltelefone und andere ausgewiesene Produkte haben spezielle Garantierichtlinien.
Wenn die Originalprodukte eingestellt wurden oder nicht mehr vorrätig sind, werden wir einen Ersatz durch ähnliche Produkte arrangieren.
Wir sind bestrebt, Sie mit unserem Service zu 100 % zufrieden zu stellen. Um sicherzustellen, dass Sie die besten Produkte erhalten, wird jedes Produkt nach persönlicher Prüfung durch die Teammitglieder von CASTIFY an Sie geliefert! Auch wenn wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gekauften Produkte bei ihrer Ankunft in einwandfreiem Zustand sind, können wir Unfälle nicht vollständig vermeiden. Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, machen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts ein Foto des Problems und kontaktieren Sie uns umgehend. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die Ihnen den Service des Produktaustauschs bietet.
Wenn Sie die oben genannte 10-tägige Rückgabe- und Ersatzfrist versäumt haben, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen die beruhigendste Garantie geben werden - solange Sie uns innerhalb der 6-monatigen Wartungsfrist einen Nachweis des Problems vorlegen kann Ihre Waren durch das gleiche Modell ersetzen, und der Austausch ist auf ein Mal beschränkt. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die sich um Sie kümmert und nach Lösungen sucht, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn mir das gekaufte Produkt nicht gefällt, kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Ware (entsprechend dem Lieferdatum in der Sendungsverfolgung, falls zutreffend), um den Grund für die Rücksendung zu erfragen, und wir werden Ihnen Anweisungen geben und Verfolgen Sie die Rückgabesituation. Wir akzeptieren nur einmalige Rücksendungen. Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht akzeptiert. Das zurückgegebene Geld wird gemäß Ihrer Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie eine Kreditkarte/Überweisungskreditkarte oder ein Bankkonto zur Zahlung verwenden, kann es eine Weile dauern, bis PayPal (unser Kreditkartenabrechnungsdienstleister) Kredittransaktionen mit Ihrer Bank verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich ist. Bevor wir die Rücksendung erhalten, trägt der Kunde die Gefahr. Daher empfehlen wir unseren Kunden, bei der Rücksendung von Paketen im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports den Einschreiben- oder verfolgbaren Postdienst zu wählen.
Produktrückgabe- und Umtauschbeschränkungen:
1. Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Produkte nur zu 50 % der Warenmenge (nach Abzug von Rabatt und Fracht) zurückgegeben werden können, da personalisierte Produkte Ihre exklusiven kreativen Werke sind.
2. Für den UV-Sterilisator gelten unterschiedliche Rückgabe-, Austausch- und Wartungsregeln.
3. Die Fracht oder Expressfracht wird nicht erstattet.
4. Bei Bestellungen per Nachnahme akzeptieren wir nur den Umtausch oder die Rückerstattung von Einkaufspunkten.
5. Wenn die Bestellung in einem Geschäft (außer Shanghai, China und Südkorea) gekauft wird, akzeptieren wir eine Rückerstattung nur am Tag des Kaufs (vorbehaltlich des Kaufdatums auf dem Dokument). Wenn die Bestellung in Geschäften in Shanghai, China und Südkorea gekauft wird, akzeptieren wir eine Rückerstattung innerhalb von zehn Tagen (vorbehaltlich des Kaufdatums auf dem Dokument). Bitte bringen Sie das ungeöffnete Produkt und den Originalbeleg zur Rückgabe nach Linmen City.
6. Alle Produkte, die aus der Kollektionsserie, der goldenen Telefonwanze 3D-Stereo-AirPods Pro-Schutzhülle und der Sonderpreiszone gekauft wurden, werden unter keinen Umständen erstattet oder zurückgegeben.
7. Wenn die Originalprodukte eingestellt oder nicht mehr vorrätig sind, sorgen wir für Ersatz durch ähnliche Produkte. Im Streitfall behält sich CASTIFY das Recht der endgültigen Entscheidung vor.
Was ist, wenn ich ein Produkt mit einem Problem erhalte?
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen die beruhigendste Garantie geben werden. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Probleme hat, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie relevante Fotos als Beweis zur Verfügung. Nach der Bestätigung werden wir umgehend veranlassen, dass Sie dasselbe Produkt ersetzen. Wenn die Produkte, die Sie ersetzen müssen, nicht mehr hergestellt oder auf Lager sind, stellen wir Ihnen ähnliche Produkte zur Verfügung, um sie zu ersetzen.
Haben Sie einen Produktqualitätssicherungsservice?
Wir bieten einen einmaligen sechsmonatigen Garantieservice für die meisten CASTIFY-Produkte. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb des 6-monatigen Wartungszeitraums Probleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie relevante Fotos, Bestellnummern oder Quittungen bereit. Wenn Sie Gold-Mitglied sind, können Sie die Produktgarantie auf 12 Monate verlängern. Wenn Sie nach der Überprüfung ein Problem mit dem Produkt feststellen, können Sie dasselbe Produkt einmal kostenlos ersetzen. CASTIFY wird eine spezielle Person haben, die sich um Sie kümmert und nach Lösungen sucht, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Leistungslimit für Produktqualitätssicherung:
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, unterliegt der Qualitätssicherungsservice von CASTIFY-Produkten den folgenden Bedingungen und Vorschriften:
CASTiFY-Wartungsrichtlinienhinweis:
-Der Wartungsservice gilt nicht für Kratzer oder Schäden, die durch normale Alterung oder natürliche Abnutzung des Produkts verursacht wurden.
-Durch Menschen oder Unfälle verursachte Schäden sind nicht abgedeckt.
-Verlorene oder gestohlene Produkte werden nicht ersetzt oder erstattet.
-Bildschirmschoner, Linsenschutz, Skateboards, Kleidung, goldene 3D-AirPods Pro-Hülle mit Telefonwanzen, Anzüge in limitierter Auflage und BE@RBRICK Art-Spielzeug sind nicht versichert.
-Produkte, die mit CASTIFY-Mitarbeiterrabatt oder Mitarbeiterpunkten gekauft wurden, sind nicht versichert.
Die Serviceabdeckung ist auf die Produkte beschränkt, die auf der offiziellen Website von CASTIFY oder in den Geschäften gekauft wurden. Andere Produkte (wie Mobiltelefone oder Tablets) werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie den Produktwartungsservice nach Ablauf der zehntägigen bedingungslosen Rückgabe-/Ersatzwartungsfrist sechs Monate lang nutzen, ist keine Rückerstattung zulässig.
Fracht oder Expressfracht ist nicht erstattungsfähig.
Der UV-Sterilisator für Mobiltelefone und andere ausgewiesene Produkte haben spezielle Garantierichtlinien.
Wenn die Originalprodukte eingestellt wurden oder nicht mehr vorrätig sind, werden wir einen Ersatz durch ähnliche Produkte arrangieren.