100% TILFREDSHED
Hvad er 100 % kundeservicetilfredshedsgaranti?
Vi er forpligtet til at gøre dig 100 % tilfreds med vores service. For at sikre, at du får de bedste produkter, bliver hvert produkt leveret til dig efter at være blevet personligt inspiceret af teammedlemmerne i CASTiFY! Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at de produkter, du køber, er i perfekt stand, når de ankommer, kan vi ikke helt undgå uheld. Hvis du finder et problem med produktet, bedes du tage et billede af problemet inden for 10 dage efter modtagelse af produktet, og kontakte os med det samme. CASTiFY vil have en særlig person til at give dig servicen til produktudskiftning.
Hvis du er gået glip af ovenstående 10 dages returnerings- og erstatningsperiode, kan du være sikker på, at vi vil give dig den mest betryggende garanti - så længe du giver os bevis for problemet inden for den 6-måneders vedligeholdelsesperiode, kan erstatte dine varer med samme model, og udskiftningen er begrænset til én gang. CASTiFY vil have en særlig person til at følge op og finde løsninger for dig for at sikre, at du er tilfreds med vores service.
Hvis jeg ikke kan lide det produkt, jeg købte, kan jeg så returnere det?
Hvis du ønsker at returnere dine produkter, bedes du kontakte os inden for ti dage efter modtagelse af varerne (i henhold til leveringsdatoen på tracking-registret, hvis relevant) for at bede om årsagen til returneringen, og vi vil give dig vejledning og følge op på tilbagesendelsessituationen. Vi accepterer kun engangsretur. Returnering uden forudgående varsel vil ikke blive accepteret. De tilbageførte penge vil blive refunderet i henhold til din betalingsmetode. Hvis du bruger et kreditkort/overførselskreditkort eller en bankkonto til at betale, kan det tage et stykke tid for PayPal (vores kreditkortafregningstjenesteudbyder) at behandle kredittransaktioner med din bank. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returneringen. Inden vi modtager den returnerede pakke, er kunden ansvarlig for risikoen. Derfor anbefaler vi kunder at vælge anbefalet eller sporbar postservice, når de sender pakker tilbage, i tilfælde af skade eller tab under transporten.
Retur- og bytterestriktioner for produkter:
1. Bemærk venligst, at da personlige produkter er dine eksklusive kreative værker, kan alle personlige produkter kun returneres 50 % af varemængden (efter fradrag af rabat og fragt).
2. Der er forskellige regler for returnering, udskiftning og vedligeholdelse for den ultraviolette sterilisator.
3. Fragten eller ekspresfragten kan ikke refunderes.
4. For efterkravsordrer accepterer vi kun ombytning eller tilbagebetaling af købspoint.
5. Hvis ordren er købt fra en butik (undtagen Shanghai, Kina og Sydkorea), accepterer vi kun refusion på købsdagen (med forbehold for købsdatoen på dokumentet). Hvis ordren er købt fra butikkerne i Shanghai, Kina og Sydkorea, accepterer vi en refusion inden for ti dage (afhængigt af købsdatoen på dokumentet). Medbring venligst det uåbnede produkt og den originale kvittering til Linmen City for returnering.
6. Alle produkter købt fra samlingsserien, den gyldne telefonfejl 3D stereo AirPods Pro beskyttende skal og specialpriszonen vil under ingen omstændigheder blive refunderet eller returneret.
7. Hvis de originale produkter er udgået eller udsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter. I tilfælde af enhver tvist forbeholder CASTiFY sig retten til endelig afgørelse.
Hvad hvis jeg modtager et produkt med et problem?
Vær sikker på, at vi giver dig den mest betryggende garanti. Hvis det produkt, du har modtaget, har problemer, bedes du kontakte os og levere relevante billeder som bevis. Når det er bekræftet, sørger vi straks for, at du udskifter det samme produkt. Hvis de produkter, du skal erstatte, er ude af produktion eller udsolgt, vil vi give dig lignende produkter til at erstatte dem.
Har du service til produktkvalitetssikring?
Vi yder seks måneders engangsgaranti for de fleste CASTiFY-produkter. Hvis det produkt, du har købt, har problemer inden for den 6-måneders vedligeholdelsesperiode, bedes du kontakte os og oplyse relevante fotos, ordrenumre eller kvitteringer. Hvis du er guldmedlem, kan du forlænge produktgarantien til 12 måneder. Hvis du finder et problem med produktet, kan du, når det er verificeret, erstatte det samme produkt én gang gratis. CASTiFY vil have en særlig person til at følge op og finde løsninger for dig for at sikre, at du er tilfreds med vores service.
Grænse for produktkvalitetssikringstjeneste:
I det omfang det er tilladt af gældende love, er kvalitetssikringstjenesten for CASTiFY-produkter underlagt følgende vilkår og regler:
Meddelelse om CASTiFY-vedligeholdelsespolitik:
-Vedligeholdelsesservicen gælder ikke for ridser eller skader forårsaget af normal ældning eller naturligt slid på produktet.
-Skader forårsaget af mennesker eller ulykke er ikke dækket.
-Tabte eller stjålne produkter vil ikke blive erstattet eller refunderet.
-Skærmskånere, linsebeskyttere, skateboards, tøj, 3D AirPods Pro-etui i guldtelefoner, dragter i begrænset oplag og BE@RBRICK Art-legetøj er ikke forsikret.
-Produkter købt med CASTiFY medarbejderrabat eller medarbejderpoint er ikke forsikret.
Dækningen er begrænset til de produkter, der er købt på den officielle hjemmeside for CASTiFY eller i butikkerne. Andre produkter (såsom mobiltelefoner eller tablets) accepteres ikke.
Hvis du bruger produktvedligeholdelsesservicen i seks måneder efter den ti dages ubetingede returnerings-/udskiftningsvedligeholdelsesperiode, er ingen refusion tilladt.
Fragt eller ekspresfragt kan ikke refunderes.
UV-mobiltelefonsterilisatoren og andre udpegede produkter har særlige garantipolitikker.
Hvis de originale produkter er udgået eller udsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter.
Vi er forpligtet til at gøre dig 100 % tilfreds med vores service. For at sikre, at du får de bedste produkter, bliver hvert produkt leveret til dig efter at være blevet personligt inspiceret af teammedlemmerne i CASTiFY! Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at de produkter, du køber, er i perfekt stand, når de ankommer, kan vi ikke helt undgå uheld. Hvis du finder et problem med produktet, bedes du tage et billede af problemet inden for 10 dage efter modtagelse af produktet, og kontakte os med det samme. CASTiFY vil have en særlig person til at give dig servicen til produktudskiftning.
Hvis du er gået glip af ovenstående 10 dages returnerings- og erstatningsperiode, kan du være sikker på, at vi vil give dig den mest betryggende garanti - så længe du giver os bevis for problemet inden for den 6-måneders vedligeholdelsesperiode, kan erstatte dine varer med samme model, og udskiftningen er begrænset til én gang. CASTiFY vil have en særlig person til at følge op og finde løsninger for dig for at sikre, at du er tilfreds med vores service.
Hvis jeg ikke kan lide det produkt, jeg købte, kan jeg så returnere det?
Hvis du ønsker at returnere dine produkter, bedes du kontakte os inden for ti dage efter modtagelse af varerne (i henhold til leveringsdatoen på tracking-registret, hvis relevant) for at bede om årsagen til returneringen, og vi vil give dig vejledning og følge op på tilbagesendelsessituationen. Vi accepterer kun engangsretur. Returnering uden forudgående varsel vil ikke blive accepteret. De tilbageførte penge vil blive refunderet i henhold til din betalingsmetode. Hvis du bruger et kreditkort/overførselskreditkort eller en bankkonto til at betale, kan det tage et stykke tid for PayPal (vores kreditkortafregningstjenesteudbyder) at behandle kredittransaktioner med din bank. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returneringen. Inden vi modtager den returnerede pakke, er kunden ansvarlig for risikoen. Derfor anbefaler vi kunder at vælge anbefalet eller sporbar postservice, når de sender pakker tilbage, i tilfælde af skade eller tab under transporten.
Retur- og bytterestriktioner for produkter:
1. Bemærk venligst, at da personlige produkter er dine eksklusive kreative værker, kan alle personlige produkter kun returneres 50 % af varemængden (efter fradrag af rabat og fragt).
2. Der er forskellige regler for returnering, udskiftning og vedligeholdelse for den ultraviolette sterilisator.
3. Fragten eller ekspresfragten kan ikke refunderes.
4. For efterkravsordrer accepterer vi kun ombytning eller tilbagebetaling af købspoint.
5. Hvis ordren er købt fra en butik (undtagen Shanghai, Kina og Sydkorea), accepterer vi kun refusion på købsdagen (med forbehold for købsdatoen på dokumentet). Hvis ordren er købt fra butikkerne i Shanghai, Kina og Sydkorea, accepterer vi en refusion inden for ti dage (afhængigt af købsdatoen på dokumentet). Medbring venligst det uåbnede produkt og den originale kvittering til Linmen City for returnering.
6. Alle produkter købt fra samlingsserien, den gyldne telefonfejl 3D stereo AirPods Pro beskyttende skal og specialpriszonen vil under ingen omstændigheder blive refunderet eller returneret.
7. Hvis de originale produkter er udgået eller udsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter. I tilfælde af enhver tvist forbeholder CASTiFY sig retten til endelig afgørelse.
Hvad hvis jeg modtager et produkt med et problem?
Vær sikker på, at vi giver dig den mest betryggende garanti. Hvis det produkt, du har modtaget, har problemer, bedes du kontakte os og levere relevante billeder som bevis. Når det er bekræftet, sørger vi straks for, at du udskifter det samme produkt. Hvis de produkter, du skal erstatte, er ude af produktion eller udsolgt, vil vi give dig lignende produkter til at erstatte dem.
Har du service til produktkvalitetssikring?
Vi yder seks måneders engangsgaranti for de fleste CASTiFY-produkter. Hvis det produkt, du har købt, har problemer inden for den 6-måneders vedligeholdelsesperiode, bedes du kontakte os og oplyse relevante fotos, ordrenumre eller kvitteringer. Hvis du er guldmedlem, kan du forlænge produktgarantien til 12 måneder. Hvis du finder et problem med produktet, kan du, når det er verificeret, erstatte det samme produkt én gang gratis. CASTiFY vil have en særlig person til at følge op og finde løsninger for dig for at sikre, at du er tilfreds med vores service.
Grænse for produktkvalitetssikringstjeneste:
I det omfang det er tilladt af gældende love, er kvalitetssikringstjenesten for CASTiFY-produkter underlagt følgende vilkår og regler:
Meddelelse om CASTiFY-vedligeholdelsespolitik:
-Vedligeholdelsesservicen gælder ikke for ridser eller skader forårsaget af normal ældning eller naturligt slid på produktet.
-Skader forårsaget af mennesker eller ulykke er ikke dækket.
-Tabte eller stjålne produkter vil ikke blive erstattet eller refunderet.
-Skærmskånere, linsebeskyttere, skateboards, tøj, 3D AirPods Pro-etui i guldtelefoner, dragter i begrænset oplag og BE@RBRICK Art-legetøj er ikke forsikret.
-Produkter købt med CASTiFY medarbejderrabat eller medarbejderpoint er ikke forsikret.
Dækningen er begrænset til de produkter, der er købt på den officielle hjemmeside for CASTiFY eller i butikkerne. Andre produkter (såsom mobiltelefoner eller tablets) accepteres ikke.
Hvis du bruger produktvedligeholdelsesservicen i seks måneder efter den ti dages ubetingede returnerings-/udskiftningsvedligeholdelsesperiode, er ingen refusion tilladt.
Fragt eller ekspresfragt kan ikke refunderes.
UV-mobiltelefonsterilisatoren og andre udpegede produkter har særlige garantipolitikker.
Hvis de originale produkter er udgået eller udsolgt, arrangerer vi erstatning med lignende produkter.