100% SPOKOJENOST
Co je 100% záruka spokojenosti zákaznických služeb?
Zavázali jsme se, že budete s našimi službami 100% spokojeni. Aby bylo zajištěno, že dostanete ty nejlepší produkty, každý produkt je vám doručen po osobní kontrole členy týmu CASTiFY! I když se ze všech sil snažíme zajistit, aby produkty, které kupujete, byly při dodání v perfektním stavu, nemůžeme se nehodám zcela vyhnout. Pokud s produktem zjistíte jakýkoli problém, vyfoťte problém do 10 dnů po obdržení produktu a okamžitě nás kontaktujte. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vám poskytne službu výměny produktu.
( může nahradit vaše zboží stejným modelem a výměna je omezena na jeden čas. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vás bude sledovat a hledat řešení, abyste se ujistili, že budete s našimi službami spokojeni.
Pokud se mi zakoupený produkt nelíbí, mohu ho vrátit?
Pokud chcete vrátit své produkty, kontaktujte nás prosím do deseti dnů po obdržení zboží (podle data doručení v záznamu sledování, pokud je to relevantní) a zeptejte se na důvod vrácení a my vám poradíme sledovat situaci návratu. Přijímáme pouze jednorázové vrácení. Vrácení bez předchozího upozornění nebude akceptováno. Vrácené peníze budou vráceny podle vašeho způsobu platby. Pokud k platbě používáte kreditní kartu/převodovou kreditní kartu nebo bankovní účet, může PayPal (náš poskytovatel služeb vypořádání kreditní kartou) chvíli trvat, než zpracuje kreditní transakce s vaší bankou. Vezměte prosím na vědomí, že všechny náklady spojené s vrácením nese zákazník. Než obdržíme vrácený balíček, je zákazník odpovědný za riziko. Zákazníkům proto doporučujeme, aby při zasílání balíků zpět zvolili doporučenou nebo dohledatelnou poštovní službu pro případ poškození nebo ztráty během přepravy.
Omezení vrácení a výměny produktu:
1. Vezměte prosím na vědomí, že protože personalizované produkty jsou vaše exkluzivní kreativní díla, všechny personalizované produkty lze vrátit pouze 50 % z množství zboží (po odečtení slevy a dopravného).
2. Pro ultrafialový sterilizátor platí jiná pravidla pro vrácení, výměnu a údržbu.
3. Dopravné nebo expresní zásilka se nevrací.
4. U objednávek na dobírku akceptujeme pouze výměnu nebo vrácení nákupních bodů.
5. Pokud je objednávka zakoupena v obchodě (kromě Šanghaje, Číny a Jižní Koreje), akceptujeme vrácení peněz pouze v den nákupu (v závislosti na datu nákupu na dokumentu). Pokud je objednávka zakoupena v obchodech v Šanghaji, Číně a Jižní Koreji, akceptujeme vrácení peněz do deseti dnů (v závislosti na datu nákupu na dokumentu). Přineste prosím neotevřený produkt a originální účtenku do Linmen City k vrácení.
6. Všechny produkty zakoupené z kolekce, zlatá telefonní štěnice 3D stereo AirPods Pro ochranné pouzdro a speciální cenová zóna nebudou za žádných okolností vráceny ani vráceny.
7. Pokud byly původní produkty ukončeny nebo nejsou skladem, zajistíme náhradu za podobné produkty. V případě jakéhokoli sporu si CASTiFY vyhrazuje právo konečného rozhodnutí.
Co když dostanu produkt s problémem?
Ujišťujeme vás, že vám poskytneme maximálně uklidňující záruku. Pokud má produkt, který jste obdrželi, problémy, kontaktujte nás a poskytněte příslušné fotografie jako důkaz. Po potvrzení vám okamžitě zajistíme výměnu stejného produktu. Pokud produkty, které potřebujete vyměnit, nejsou z výroby nebo nejsou skladem, poskytneme vám podobné produkty, které je nahradí.
Máte službu zajištění kvality produktů?
Na většinu produktů CASTiFY poskytujeme šestiměsíční jednorázový záruční servis. Pokud má produkt, který jste si zakoupili, během 6měsíčního období údržby problémy, kontaktujte nás a poskytněte příslušné fotografie, čísla objednávek nebo účtenky. Pokud jste zlatým členem, můžete si prodloužit záruku na produkt na 12 měsíců. Pokud u produktu najdete jakýkoli problém, po ověření můžete stejný produkt jednou zdarma vyměnit. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vás bude sledovat a hledat řešení, abyste se ujistili, že budete s našimi službami spokojeni.
Limit služby zajištění kvality produktu:
V rozsahu povoleném platnými zákony podléhá služba zajišťování kvality produktů CASTiFY následujícím podmínkám a předpisům:
Upozornění na zásady údržby CASTiFY:
-Služba údržby se nevztahuje na škrábance nebo jakékoli poškození způsobené normálním stárnutím nebo přirozeným opotřebením produktu.
-Škody způsobené člověkem nebo nehodou nejsou kryty.
-Ztracené nebo odcizené produkty nebudou nahrazeny ani vráceny.
-Spořiče obrazovky, chrániče čoček, skateboardy, oblečení, zlaté pouzdro na telefon bug 3D AirPods Pro, limitovaná edice obleků a hračky BE@RBRICK Art nejsou pojištěny.
-Produkty zakoupené za zaměstnaneckou slevu CASTiFY nebo zaměstnanecké body nejsou pojištěny.
Pokrytí služby je omezeno na produkty zakoupené na oficiálních stránkách CASTiFY nebo v obchodech. Jiné produkty (jako jsou mobilní telefony nebo tablety) nebudou akceptovány.
Pokud službu údržby produktu využíváte šest měsíců po uplynutí desetidenního období bezpodmínečné údržby na vrácení/výměnu, není povolena žádná refundace.
Nákladní nebo expresní zásilka se nevrací.
UV sterilizátor mobilních telefonů a další určené produkty mají zvláštní záruční podmínky.
Pokud byly původní produkty ukončeny nebo nejsou skladem, zajistíme náhradu za podobné produkty.
Zavázali jsme se, že budete s našimi službami 100% spokojeni. Aby bylo zajištěno, že dostanete ty nejlepší produkty, každý produkt je vám doručen po osobní kontrole členy týmu CASTiFY! I když se ze všech sil snažíme zajistit, aby produkty, které kupujete, byly při dodání v perfektním stavu, nemůžeme se nehodám zcela vyhnout. Pokud s produktem zjistíte jakýkoli problém, vyfoťte problém do 10 dnů po obdržení produktu a okamžitě nás kontaktujte. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vám poskytne službu výměny produktu.
( může nahradit vaše zboží stejným modelem a výměna je omezena na jeden čas. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vás bude sledovat a hledat řešení, abyste se ujistili, že budete s našimi službami spokojeni.
Pokud se mi zakoupený produkt nelíbí, mohu ho vrátit?
Pokud chcete vrátit své produkty, kontaktujte nás prosím do deseti dnů po obdržení zboží (podle data doručení v záznamu sledování, pokud je to relevantní) a zeptejte se na důvod vrácení a my vám poradíme sledovat situaci návratu. Přijímáme pouze jednorázové vrácení. Vrácení bez předchozího upozornění nebude akceptováno. Vrácené peníze budou vráceny podle vašeho způsobu platby. Pokud k platbě používáte kreditní kartu/převodovou kreditní kartu nebo bankovní účet, může PayPal (náš poskytovatel služeb vypořádání kreditní kartou) chvíli trvat, než zpracuje kreditní transakce s vaší bankou. Vezměte prosím na vědomí, že všechny náklady spojené s vrácením nese zákazník. Než obdržíme vrácený balíček, je zákazník odpovědný za riziko. Zákazníkům proto doporučujeme, aby při zasílání balíků zpět zvolili doporučenou nebo dohledatelnou poštovní službu pro případ poškození nebo ztráty během přepravy.
Omezení vrácení a výměny produktu:
1. Vezměte prosím na vědomí, že protože personalizované produkty jsou vaše exkluzivní kreativní díla, všechny personalizované produkty lze vrátit pouze 50 % z množství zboží (po odečtení slevy a dopravného).
2. Pro ultrafialový sterilizátor platí jiná pravidla pro vrácení, výměnu a údržbu.
3. Dopravné nebo expresní zásilka se nevrací.
4. U objednávek na dobírku akceptujeme pouze výměnu nebo vrácení nákupních bodů.
5. Pokud je objednávka zakoupena v obchodě (kromě Šanghaje, Číny a Jižní Koreje), akceptujeme vrácení peněz pouze v den nákupu (v závislosti na datu nákupu na dokumentu). Pokud je objednávka zakoupena v obchodech v Šanghaji, Číně a Jižní Koreji, akceptujeme vrácení peněz do deseti dnů (v závislosti na datu nákupu na dokumentu). Přineste prosím neotevřený produkt a originální účtenku do Linmen City k vrácení.
6. Všechny produkty zakoupené z kolekce, zlatá telefonní štěnice 3D stereo AirPods Pro ochranné pouzdro a speciální cenová zóna nebudou za žádných okolností vráceny ani vráceny.
7. Pokud byly původní produkty ukončeny nebo nejsou skladem, zajistíme náhradu za podobné produkty. V případě jakéhokoli sporu si CASTiFY vyhrazuje právo konečného rozhodnutí.
Co když dostanu produkt s problémem?
Ujišťujeme vás, že vám poskytneme maximálně uklidňující záruku. Pokud má produkt, který jste obdrželi, problémy, kontaktujte nás a poskytněte příslušné fotografie jako důkaz. Po potvrzení vám okamžitě zajistíme výměnu stejného produktu. Pokud produkty, které potřebujete vyměnit, nejsou z výroby nebo nejsou skladem, poskytneme vám podobné produkty, které je nahradí.
Máte službu zajištění kvality produktů?
Na většinu produktů CASTiFY poskytujeme šestiměsíční jednorázový záruční servis. Pokud má produkt, který jste si zakoupili, během 6měsíčního období údržby problémy, kontaktujte nás a poskytněte příslušné fotografie, čísla objednávek nebo účtenky. Pokud jste zlatým členem, můžete si prodloužit záruku na produkt na 12 měsíců. Pokud u produktu najdete jakýkoli problém, po ověření můžete stejný produkt jednou zdarma vyměnit. CASTiFY bude mít speciální osobu, která vás bude sledovat a hledat řešení, abyste se ujistili, že budete s našimi službami spokojeni.
Limit služby zajištění kvality produktu:
V rozsahu povoleném platnými zákony podléhá služba zajišťování kvality produktů CASTiFY následujícím podmínkám a předpisům:
Upozornění na zásady údržby CASTiFY:
-Služba údržby se nevztahuje na škrábance nebo jakékoli poškození způsobené normálním stárnutím nebo přirozeným opotřebením produktu.
-Škody způsobené člověkem nebo nehodou nejsou kryty.
-Ztracené nebo odcizené produkty nebudou nahrazeny ani vráceny.
-Spořiče obrazovky, chrániče čoček, skateboardy, oblečení, zlaté pouzdro na telefon bug 3D AirPods Pro, limitovaná edice obleků a hračky BE@RBRICK Art nejsou pojištěny.
-Produkty zakoupené za zaměstnaneckou slevu CASTiFY nebo zaměstnanecké body nejsou pojištěny.
Pokrytí služby je omezeno na produkty zakoupené na oficiálních stránkách CASTiFY nebo v obchodech. Jiné produkty (jako jsou mobilní telefony nebo tablety) nebudou akceptovány.
Pokud službu údržby produktu využíváte šest měsíců po uplynutí desetidenního období bezpodmínečné údržby na vrácení/výměnu, není povolena žádná refundace.
Nákladní nebo expresní zásilka se nevrací.
UV sterilizátor mobilních telefonů a další určené produkty mají zvláštní záruční podmínky.
Pokud byly původní produkty ukončeny nebo nejsou skladem, zajistíme náhradu za podobné produkty.